İSTEHLAKÇI HÜQUQLARINA DAİR İNTERNET PORTAL
Home page Map Contact
N e w s L i n e
Avqust-2020
Be Ça Ç Ca C Ş B
Bu gün ziyarətçilər: (63)
Dunen ziyarətçilər: (153)
Bu gün səhifə baxışı: (161)
Dünən səhifə baxışı: (474)
Question-Answer
Sual yaz
12.08.2020
Hafiz Abbasov
Sual: Salam aleykum. Men kontakt homedan bir planşet almışam, planşeti menim yaşadığım ünvana çatdırıblar. ancaq planşet xarab çıxıb, men de onu başqası ile deyişdirmek isteyirem. Telefonda danışdığım şirket nümayendesi mene dedi ki, onu deyişdirmek isteyirsinizse texniki servis xidmetine yaxınlaşın. Ancaq hemin ünvan yaşadığım yere uzaq düşdüyü üçün men isteyirem ki, onu yaşadığım ünvana çatdırsınlar. Menim bele bir hüququm varmı?
Cavab: 
12.08.2020
Rail İsayev
Sual: sizə heç bir sualım yoxdu çünki düzgün işləmirsiz.Yazılı şəkildə elektron formada müraciət etmişəm lakin uzun müddət keçməsinə baxmayaraq nəinki problemimi həll etmək heç müraciətimə baxdığınız barədədə məlumat vermədiz halbuki vətəndaşların müraciəti haqqında qanunda belə yazılmayıb
Cavab: 

Hörmətli Rail bəy,çalışarıq düzgün işləyək,Sizdə bilməlisiniz ki,imzasız müraciətə baxılmır,anonim olduğu üçün!

29.07.2020
Xədicə Ələkbərova
Sual: Salam. Bu gün aptekdən 5 ədəd (1qutu) insulin alınıb. Müəyyən səbəblərə görə o məhsula artıq ehtiyac qalmadığından onu qaytarmaq istədik. Lakin qəbzin olmağına baxmayaraq, dərmanın soyuducudan çıxdığını rəhbər tutaraq onu qaytarmağa imyina etdilər. Dərman özü açılmayıb. Bu halda kim doğrudur? Mən o dərmanları qaytara bilərəm?
Cavab: 

Qanunvericiliyə görə kassa çeki olmasa aptek qaytarmaya bilər. Bütün halda  195-2 z edə bilərsiz

23.07.2020
Leyla Mustafayeva
Sual: Salam men Mustafayeva leyla ozume 1telefon almışdım ,lakin eve gətirdim beyenmediler ,bunu satasi oldum.Qonsuluqda yaşayan Hüseynov Ehtiram Ferhad oğlu adida birine satdim indi gunu gune qatir,ayida aylara qatir, lakin pulu vermir.Men hara müraciet ede bilerem zehmet olmasa bir meslehet vererdiz.
Cavab: 

Sual bizə aid deyil,biz Sizin yox alıcının hüququnu qoruyuruq.

17.07.2020
Xəyalə Abbasova
Sual: Salam men 3 gün bundan önce onlayın satışla mobil telefon almışam ,lakin telefon defetli çıxdı. Aldığım yere müraciet etdim deyişdirmek üçün ,ancaq mene dediler ki , telefonun deyişmesi ile bağlı qerarı servis verecek ve bu proses 2 gündün 14 güne kimi çekecek. Sizce bu doğru qerardımı? Mene ele gelir men mehsulu 14 gün erzinde deyişe ve ya qaytara bilerem bu huququm var.Zehmet olmasa mene cavab yazın
Cavab: 

Bəli Sizin dəyişmək,uyğun mal olmasa qaytarmaq hüququnuz var.

16.07.2020
Ellada Quliyeva
Sual: Salam biz bugun evimizin yanında yerləşən topdan satiş ticarət mərkəzindən geyim satılan yerdən uşag ucun ic geyim almışam balaca olduguna gorə qaytarmag istedim satıcı mənə nə qaytarmag nədə dəyişmək olmaz dedi xaiş edirəm mənə nə edəcəyimi yazardız
Cavab: 

Ya 195-2 telfonuna z edin ya da mənə ətraflı ərizə yazın flaş da gətirin  z edim həll olsun.

10.07.2020
Nat Hesenli
Sual: 03.07.20 tarixinde özəl klinikada kosmetoloji muayineye yazılmısam.ve yazıldığim vaxtdan 20 deq tez getmisem ki gecikmeyim.hekim gelmeyib ustelik 40 deq gozlemisem ne zenge ne mesajlara baxib.oranin işçilerine cavab verirdi lakin.ve gelmedi.ustelik dedi 1 2 saata gelecem isteyirsen gozle.klinika ise deyir biz arendaya vermişik qarismiriq.butun gunumu zay elədi.men sikayetimi hara eeimki bu cür mesuliyyetsizlikler artmasın.ozune bildirdim ki şikayet edecem anasi mene zeng edib hede qorxu gelir
Cavab: 

Mənə ətraflə ərizə yazın,nə zərərə düşmüsünüz ,tələbiniz nədi yazın imza qoyun gətirın ofisə.Əvvəl z edin,ois olmaz.0503416225

09.07.2020
Oksana Yahyayayeva
Sual: Salam.Anamin 01.01.2020de 57 yawi tamam oldu 4uwaqnan pensiya yawina catmiw olurdu hemin gunde teze qanun cixdi yawi qaldirdilar.Bilmek isteyirem ki anama pensiya duwur?
Cavab: 

Bağşlayin sual bizə aid deyil.Vəkilə z et.Habil:0503148188

05.07.2020
Xədicə Rəhimova
Sual: Salam. Men 08.06.2020 tarixinde Yuvam mobilya mebel magazasindan mebel sifaris vermisem ve qabaqcadan da 3200mebleginde odenis etmisem. Ayin 22de mebel catdirilmali idi ama ustunden 2hefte kecmesine baxmayacaq hele de catdirilma olmayib. Pulumuzu Geri istedikde use deyirler mebel sektorunda qaytarma olmur. Bize de faktura veribler ustunde voenli pecat var. Hec kes de bir normal cavab vermir ki bu sebebden catdira bilmirik. 102e muraciet edib erize yazdiq hec kes Geri donus etmedi. Mesele Ile bagli nece komeklik Ede bilersiniz?
Cavab: 

Sizin hüququnuz var.Mənə ətraflı ərizə yasın Fleş-də gətirin çalışaq. Z et 0503416225 Eyyub

02.07.2020
Admin Qasımova
Sual: Salam. Men mecburi köçkünem. Adıma 2 sot boş torpaq var. Bilmek isteyirem ki dövlet terefinden ev verilende menede ev düşürmü? Cavablandırsanız sevinerem, çox sağolun.
Cavab: 

Bağşlayın sual bizə aid deyil,biz alıcı hüququ qoruyuruq.

27.06.2020
Mədinə Əliyeva
Sual: Men 2 ay önce "şarm mebelden"ecemideki.metbext stol stul desti almışam.15-20 günden sonra mebelin kraskası oz-ozune köpün tökülür üstelik stol stul yellenir.Men onlara bunu 1ayın tamamında bildire bildim.Cunki karantin vaxtı idi ve karantin bitmesini gözledimki maqazin açilsin.şikayetimi bildirende ise ilk once meni günahlandırmaq ve yaranan defektin ola bilsin ki men terefden olduqu fikrini ireli surduler. Bu halda onlardan ekspert teleb etdim.Telebimden imtina etdiler.hemin stullar başqa yerlerde 35 manat olmasına baxmayaraq men 50 manata burdan aldım. Ve umumilikde stol stul destine 535 manat odenis etmisem.Çünki satıcı meni emin etdiki onların malları Türkiyenindi,keyfiyyetli maşın boyasından istifade olunur ve 2 ile yaxın zemanet verirler.Bunu instaqram sehifelerinde de qeyd edibler.indi ise satdıqları malın arxasında durmurlar ve dediklerini inkar edirler. Müdiriyyet ümumiyyetle uze çıxmır ve qaytarmaq isdemir.hal hazırda satıcı yazılı zemanet vermediyini,malı qüsursuz tehvil ve teslim etdiklerini,qaytarılma ve deyişdirilmenin 14 gün erzinde mümkün olduğunu esas tutaraq mesuliyyetden yayınırlar.Uzun mubahiseden sonra yalnız vitrin malı ile deyişe bileceyini bildirirler.Qeyd edimki,malı alarken mene qebz teqdim olunmayıb.Alıcı hüquqlarımı berpa etmekde mene yardımçı olmaqinizi xahiş edirem. Onceden tşk edirem.
Cavab: 

Mənim adıma ətraflı ərizə yaz,Flaş-də gətir ofisə,güman edirəm  z etməklə sizə kömək edəcəyik,əks halda ərizəniz dövlət orqanlarına göndəriləcək ki,kömək olunsun.

26.06.2020
Nuru S
Sual: Her vaxtiniz xeyir. 2 gün önce "1001 Xirdavat" dükanindan universal adapter almişam. Hemin adaptirda istifade olunan cihazin volt tezliyini müeyyen etmek olur. Eve gelib adapteri yoxlayarken belli olur ki volt tezliyini gösteren tumbler sehv reqemler gösterir. Men 2 gün evvel aldiğim bu adapteri geri qaytara bileremmi? Qeyd edim ki, dükanin saticisi mene qebz teqdim etmeyib.
Cavab: 

Bəli,dəyişmək və qaytarmaq hüququnuz var.Problem olsa mənə ətraflı ərizə yazın,imza qoyun gətirin  z edim çalışaq həll edək.

26.06.2020
gul guliyeva
Sual: Salam men Rassia vetandawiyam. Azerbaycan vetandashi meni tehdit edir menim shexsi shekillerimi internete atacag diye, men neyniyim indi, Sibirde yashayiram Posolstvaya gedim yoxsa neyniyim, onu qorxuzmak lazimdi silsin shekillerimi yoxsa tutduracam, mene diye bilersiz bu tehdite gore onu hansi cezalar gozluyur, Rasiyada 4 il vererdiler ve ya shtraf.
Cavab: 

Sual birbaşa bizə aid deyil,lakin Sizə kömək edərəm.Çox ətraflı ərizə yazın mənim adıma,flaş da gətirin ofisə, imza qoyun məncə mən z etsəm məsələ həll olar,əks halda sizin ərizəni dövlət orqanlarına göndərəcəm.

24.06.2020
Fexri Meherremli
Sual: Men sadece bilmek isteyirem kondisioneri getirdikleri kimi karobkasinda durur. Karobkasi sokulmeyibse hetta hec qutusundan cixarilmayibsa men onu 3 gun erzinde tam pulu qaytarmaq shertile qaytara bilerem.?
Cavab: 

Keyfiyyətinə,dizaynına və.s dair sizi təmin etmirsə dəyişə,mal olmasa qaytara bilərsiz.

24.06.2020
Fexri Meherremli
Sual: SalamMen kantak home dan 24 ayliq taksitle kondisioner almisnamHelem qurashdirilmayib cemi 3 gundur alindiqi.Nece getiriblerse elecede karobkasinda salafaninda durur hec karobkasinda bele ciziqi yoxdurAmma mehsulun xirda detallari ve pasportu yoxdur zeng edende mene dedilerki istalar qurashdirmaqa gelende getirecekler.Mene fiscal id olan kassa ceki vermediler dedilerki karantin olduqu ucun kassa cekini karantinnen sonra verilecek. Onun evezinde balaca odediyim nebleqi gosterilen cek verdiler.Indi men mueyyen sebeblere gore (3 gun kecmeyin) men hemin mehsulu tam shekilde geri qaytara bilerem.?
Cavab: 

Malın parametrləri və.s xoşunuza gəlməzsə dəyişmək,mal olmasa qaytara bilərsiniz.Problem olsa ətraflı ərizə yazın mənə flaşkada gətirin kömək edim.

22.06.2020
İlkin Muradov
Sual: Salam. Mən Baku Electronicsdən aldığım üzqırxanı 3 həftə bunnan qabağ Sumqayıtdakı servisə vermişəm. 3 həftə keçməsinə baxmayaraq mənə heç bir məlumat verilmir. Zəng etdikdə dəfələrnən deyirlərki anbardadı anbardar telefonu açmır. Bununla bağlı nə edə bilərəm?
Cavab: 

1.Mənə ətraflı ərizə yz,imza qoy

2.195-2 telfonu ilə dövlət orqanına şikayət et

3.Təşkilatımızın Sumqayit nümayəndəsi İbrahimə Z et 0702644977

18.06.2020
Sahriyar Eldarli
Sual: Salam. men iyun ayin 1 de tap.az vasitesi laqonda(tikinti aleti)satmisam.teze karopkasinda islenmeyib.ustunde yazilib.made in U.S.A. satdigim gunun seherisi satdigim adam zeng edibki men mali qaytarmaq isteyirem.burda cox yaza bilmirem uzun sohbetden sonra basimi agratmaq istemedim dedim yaxsi qaytar.bu adam dediki rayondayam 2-3 gune gelecem getirecem.dedim yaxsi.ustunnen 7-8 gun kecib gordum sed semir yoxdu.zeng eleyirem 2 defe telefonumu goturmedi 1 defede advoy verdi.mende daha yigmadim.puluda hemen gune qeder saxlamisdimki qaytaracam.sonra xercledim.iyun 18 mene zeng edib deyir gelirem qaytarmaga.mende dedim qayyatmiram.mene hede qorxu gelir sikayet edecem polisle filan.zehmet olmasa izah ede bilersiz.men mali qaytarmaliyam ya yox.evelceden tesekkur.
Cavab: 

Mal işlənməyibsə,14 gün müddətində alıcının qaytarmaq hüququ var.Siz malı qaytarmaya bilərsiniz,lakin kassa çeki vermədiyiniz barədə vergilərə məlumat verərsə  cərimə oluna bilərsiniz.

17.06.2020
Aynure Muxtarova
Sual: Salam,16.06.2020 tarixinde 28 Malldaki Quizz magazasindan paltar almisam, seheri gun qaytarmali oldum, ceki teqdim etdim , saticinin cavabi kassada pul yoxdur , magazasa ne vaxt al-ver oıar onda qaytararıq oldu, Yasadigim Ünvandan ora gedib gelmek cetindir mene, üstelik pula da ehtiyacım var.. Gedin basüa vaxt gelin eger pul olsa vererik, olmasa bir de gedib gelersiz ne derecede duzgundur,? Menim sikayetimi bu cur temin etmemeleri , baslarindan edib get gelersen demeleei duzgundurmu? Bele olan halda men hansi addimi atmaliyam?
Cavab: 

Siz haqlısınız.Bizə ətraflə ərizə yazın  gətirin,çalışaq həll edək. Və y 195-2 telefonu ilə dövlət orqanına z edin.

11.06.2020
Evrika Vladimirovna
Sual: Xeyat yoldasi menim cinayete meyillidir xal xazirda axtarisdadir. Bizi alip baska olke getmis. Men cinayet acila bilir. Lutfen cevaplayin
Cavab: 

Sual bizə aid deyil.Biz alıcıların hüququnu qoruyuruq. Vəkilə Z edin.Habil 0503148188

31.05.2020
Mehemmed Zeynalli
Sual: Salam men arendatrnan mawin almiwam bugun smsradardan qeydiyatdan kecmiwem gelibki mehdudiyet hebs var ama qayida yoxlatdirdim deyirler hecne yoxdu bawqa nece ede bilerem?
Cavab: 

Sual bizə aid deyil,biz alıcıların hüququnu qoruyuruq. Məsləhətgir ki,DİN nazirə ərizə ilə müraciət edin.

28.05.2020
Melek Babazade
Sual: Salam men turk saytlarin birinden mal zakaz elemisem amma mali gondermirler bu halda pulumu bankadan geri ala bilerem?
Cavab: 

Məsləhət: 195(2) telfonuna Z edin kömək etsinlər və ya bizə imzalı ətraflı ərizə yazın çalışaq kömək edək.

27.05.2020
Selimova Nigar
Sual: Salam men rysiyada yasayiram bakiya gelneden baki mehkemelerinin birine mektubla bosanma erizesi ile muraciet ede bilerem? Bakiya gelmeden bosana bilerem birterefli olaraq.heyat yoldasim razidir buna.
Cavab: 

Sual bizə aid deyil,biz alıcı hüquqlarını qoruyuruq.Vəkilə  z edin.Habil 0503148188

27.05.2020
Selimova Raya
Sual: Refiaemin Heyat yoldasi firildaqciliqda suclanir ona bu yaxinlarda deyibler.zereceken sexs refiqemi ve erini sikayet edeceyini deyi onun gunahi varmi.onlar hazirda xaricde yasayir.yeni bu isi etdikden sonra ailesini goturub qacib.xanima her hansi bir suclama ola bilermi.
Cavab: 

Sual bizə aid deyil.Vəkilə Z edin Habil 0503148188

23.05.2020
İlhame Aslanova
Sual: Salam.Dunen de yazdim,cavab vermediniz.Men karqo shirketinden shikayet etmek isteyirem.Gonderilen krossovkanin biri 43,digeri 45 razmerdedir,zakaz ise 44 razmer olub.Yazirlar ki,bizlik deyil.Niye huquqlarimiz pozulur?Hara shikayet ede bilerem?
Cavab: 

Cavab verildi.

23.05.2020
İlhamə Aslanova
Sual: Eger karqo şirketi sifarişimi sehv getirerse, men haraya şikayet ede bilerem?
Cavab: 

İqtisad Nazirinə Şikayət et 195(2)

20.05.2020
Fariz Abdullayev
Sual: Salam...mene 190 manat mesaji gelib ama poct deyir pul bloklanib...ne ede bilerem..kartda gelib adima.....komeklik edinde mene....
Cavab: 

Sual bizə aid deyil.142 və ya 108 telfonuna z edin

19.05.2020
Ceyhun Məmmədov
Sual: Sual: Salam, mən Bravodan bir şokolad aldım, sonra geri qaytarmaq üçün mağazaya getdim. Çeki təqdim etdim, məndən ad soyad nömrəmi istədilər. Soruşdum ki nə üçün istəyirsiniz. Dedilər ki bizdə məhsulum qaytarılması şərtləri belədir. Dedim qaytardılar. Sizcə belə etmələri nə dərəcədə düzgündür ?Cavab verdiniz ki siz haqlısınız. Xahiş edirəm ki mənə ətraflı izah edəsiniz ki nədə haqlıyam. Cavabınız qaranlıq qaldı.
Cavab: 

Malı dəyişmək və qytarmaq hüququnuz var və bu zaman adınızı deməyə bilərsiniz.

14.05.2020
Ceyhun Məmmədov
Sual: Salam, mən Bravodan bir şokolad aldım, sonra geri qaytarmaq üçün mağazaya getdim. Çeki təqdim etdim, məndən ad soyad nömrəmi istədilər. Soruşdum ki nə üçün istəyirsiniz. Dedilər ki bizdə məhsulum qaytarılması şərtləri belədir. Dedim qaytardılar. Sizcə belə etmələri nə dərəcədə düzgündür ?
Cavab: 

Siz haqlısınız!

12.05.2020
Sahin Abdullayev
Sual: Salam hervaxtiniz xeyr mene 190m ala bilmeyeceyime gore imtina cavabi gelib ama sebeb kimi hecne gosterilmiyib bunun ucun ne ede bilerem adimda hecne yoxdu mesqulluq idaresine getdim sikayetlerimizi qebul etmirler.
Cavab: 

Sual bizə aid deyil,biz alıcıların hüququnu qoruturuq.142 və ya 108  z edin

11.05.2020
Mənsur Cavadov
Sual: Salam yazib sizden xahis edirem menim yoldasim yer xestesidir Med Flora firmasina agrisi kesici muailcevi maz zaqqaz edib 47m deyerinde onun evezine maraqlnmisik ucuz ve vaxti iki ay kecmis maz gonderibler indi de nomresi atib bloka cavablandırlmır ozumde imkansiz xahis edrem bize komeklik edin pulumuz geri qaytarılsın Allah komeyin olsun
Cavab: 

Cavab verilib Sizə

Sual yaz
 1   2    3    4    5    6    7    8    9    10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38  
read more...
read more...
 
read more...
read more...
Copyright © 2007 Independent Consumer Union of Azerbaijan! All rights reserved. Created by  Lider web studio