İSTEHLAKÇI HÜQUQLARINA DAİR İNTERNET PORTAL
Ana səhifə Xəritə Əlaqə
X ə b ə r l ə r B l o k u
Sentyabr-2020
Be Ça Ç Ca C Ş B
Bu gün ziyarətçilər: (25)
Dunen ziyarətçilər: (194)
Bu gün səhifə baxışı: (165)
Dünən səhifə baxışı: (755)
Sual-cavab
Sual yaz
21.01.2012
EMIL NEZEROV
Sual: SALAM Eyyub muellim.men AZ.Dovlet.Iqtisad.Universitetini 2006-ci ilde bitirmisem.Qida muhendisiyem.mene aid sizde vakant is yeri varmi?Tesekkur edirem.
Cavab: Gelin AİB-in ofisinə sohbət edək. Lakin hazırda vakant yer yoxdur.
20.01.2012
 
Sual: 
Cavab: 
13.01.2012
 
Sual: 
Cavab: 
08.01.2012
Emil Mirzeyev
Sual: Finikiyalilar deniz seyyahetlerini nece tehlukesiz edirdiler?
Cavab: Təəsüf ki, bu sual bizə aid deyil.
05.01.2012
Efruz Veliyeva
Sual: Salam Eyyub muellim. Ilk defe ishiq ve qaz cekdirmek uchun bu idarelere ne qeder pul odemeliyem? Onceden teshekkurler!
Cavab: 

İlk dəfə işıq, qaz çəkdirmək üçün layihə - smeta sənədləri tərtib olunmalıdır. Orada göstərilən məbləğ ödənilməlidir. Bunun üçün texniki şərt alınmalıdır, bu da Sizin işıq, qaz idarəsinə göndərdiyiniz ərizə əsasında verilir. N.Qasımov

04.01.2012
Aidə Əsgərova
Sual: Salam Eyyub müəllim, xahiş edirəm mənə kömək edəsiniz. Mənim kürkümü (дублёнка), kimyəvi təmizlənmə zamanı yararsız vəziyyətə çatdırmışlar- rəngi dəyişmiş, materialı bərkimiş, ölçüləri azalmışdır. Mən onu götürmədim və çeki saxladım. Malımı öz əvvəlki vəziyyətində istəyirəm. Axı bu qədər səhlənkarlıq olmaz. Mən nə edim?
Cavab: Saytda ana sehifede erize formasina baxin. Erize yazin, temennasiz komek edek.
22.12.2011
Nazim Aliyev
Sual: Salam, Men Volkswagen-dan Jetta mawini almiwam. 3 defe service muraciet etmiwem 2 defe eeyni detal deyiwilib hell olunmuyub, axirinci defe Noyabrn 8-de muraciet etmiwem, dediler ki, detal 2-3 hefteye gelir. Hele deqiq bir xeber vermirler. Menim suallarimi bundan ibaretdir. 1-cu sual Qarantiya muddetinden Service merkezine muraciet edilen tarixden ve temir olunan mudete qeder olan gunler elave olaraq qaraniya mudetin uzerine elave olunurmu? 2-ci sualim ise bir problema gore nece defe service merkezine muraciet edilenden sonra alici ya mawinini deyiwmesini ve yaxud tam qarantiya ala biler ki, hemin bir problem bir de tekrar olunmasin?
Cavab: 

1. Təmirdə saxlanılan müddət zəmanət müddətinə əlavə olunur.

2. Qanunvericiliklə bu məsələ tənzimlənməmişdir. Yalnız məhkəmə yolu ilə nəticə əldə etmək olar.

19.12.2011
ruhana samadova
Sual: Sikayetimizi hara bildirek??? Her saygaca 200 man. pul isteyirler.Bildiyimize gore bunlar dovlet hesabina aparilan islerdir.
Cavab: Ruhana xanim, sayğac Azərbaycan Respublikasının Prezidentinin 2009-cu il 30 sentyabr tarixli fermanına əsasən fiziki şəxslər üçün təsisatçının hesabına quraşdırılmalıdır. Siz Azad İstehlakçılar Birliyinə şikayət ərizəsi göndərə bilərsiniz. Şikayət ərizəsinin forması saytımızda var. Biz Sizə təmənnasız kömək etməyə hazırıq.
19.12.2011
ruhana samadova
Sual: Saalam! Xahis edirem sualimi cavablanirasiniz.Biz Hezi aslanov metrosuna yaxin teze binada yayda ev almisiq.indi bizeden saygac pulu teleb olunur.Qaz,su ve elektrik saygacina gore.vermeseniz isiqiniz kesiler deyirler.Imkan yoxdur vermeye.nece edek bu telebi bizden etmesinler.Hara sikayet eder?????Qabaqcadan tesekkur edirem
Cavab: 

Ruhana xanim, sayğac Azərbaycan Respublikasının Prezidentinin 2009-cu il 30 sentyabr tarixli fermanına əsasən fiziki şəxslər üçün təsisatçının hesabına quraşdırılmalıdır. Siz Azad İstehlakçılar Birliyinə şikayət ərizəsi göndərə bilərsiniz. Şikayət ərizəsinin forması saytımızda var. Biz Sizə təmənnasız kömək etməyə hazırıq.

13.12.2011
Bəhruz Məmmədov
Sual: Mən 14.10.2011-ci il tarixində KİA motors Azərbaycan şirkətindən Kia Sportage avtomobilini almışam. Avtomobilim zəmanətli olduğu üçün bütün xidmətlər orada aparılır. Avtomobilimin müharrikinin yağını dəyişən zaman aşkar etdim ki, istehsalçi tərəfindən tövsiyyə olunmayan yağlardan istifadə olunur onlara irad tutduqda onlar mənə dedilər ki, biz bu yağa etibar edirik əqər xoşunuza gəlmirsə zəmanəti ləğv eləyin və nə yağı istəyirsiniz tökün. Onlardan həmin yağin sertifikatını istədikdə mənə dedilər ki, get bizə yağı gətirən şirkətdən al. Mənim onlardan asılılığımdan sui istifadə edərək KİA Motors Azərbaycan şirkətinin servis mərkəzi istədiyini eləyir. Bu nəqədər düzgündür?
Cavab: Hörmətli Bəhruz müəllim. E-mai l- zə baxın, suallara cavab verin və ərizənizi yenidən yazın, vəziyyəti dəyişdirək.
12.12.2011
 
Sual: Salam Xahiş edirəm kommunal xidmətlərin adam hesabı qiymətlərini yazardız.MİS-in dediyinə görə zibil pulu artıb. Minnətdaram.
Cavab: 

Isıq pulu- 1 kb üçün 6 qəpik, qaz - 1m3 - 10 qəpik və sayğacın göstərişinə əsasən ödənilir. Zibil pulunun artmasi barede melumati MİS-dən öyrənə bilərsiniz. (Üzrlü hesab edin, insan resurslarımız zəifdir) Zəhmət çəkin özünüz öyrənin. İstehlakçı hüququnuz pozularsa, təmənnasız qorumağa hazırıq.

12.12.2011
 
Sual: zibil pulu nə vaxtdan arıb
Cavab: Bu haqda məlumatı MİS-dən öyrənin.
06.12.2011
Naila Aliyeva
Sual: Hidrogenleshdirilmish, trans-yaglarla bagli hansi telebler var?
Cavab: Sualınız aydın deyil. Məsləhət görülür, özünüz ədəbiyyata müraciət edəsiniz.
04.12.2011
Nuran Atamoğlanova
Sual: Hörmətli Eyyub məllim bilmək istərdimki,Azercellin "2729-a Sms göndər,nece qazanmagi sen de oyren!"kompaniyasinda qazanan şəxslərə hədiyyələr dogurdan da verilirmi?maşınları udan şəxslərə hədiyyələri təqdim olunurmu?
Cavab: Uduşları müəyyən edən kompaniyalar adətən, şəffaflığı və obyektivliyi təmin etmək üçün ictimai komissiya təşkil edir (əslində heç bir hüququ olmayan) və əksər hallarda məni komissiyanın sədri kimi təqdim edirlər. Adını çəkdiyiniz kompaniyaya dəvət almamışam. Xüsusən Azercell-in 8228 kompaniyasından böyük narazılıqlar var. Şəffaflıq olmayan yerdə mütləq qaranlıq istisna olmur.
25.11.2011
Natiq Abbasov
Sual: Hormatli Eyyub muallim oyranmak istardim ki,saxsi hayat evlarinda zibil pulunu hansi quruma odamaliyam ?,va zibil pulunu banka odamak ucun har-hansi kod olmalidirmi?.
Cavab: MIS (JEK)-ə və ya bələdiyyəyə ödəyin, təəssüf mərkəzləşmiş bank hesabı yoxdur. Qeyd olunan qurumlardan hesabı öyrənib ora ödəyə bilərsiniz.
21.11.2011
 
Sual: 
Cavab: 
21.11.2011
 
Sual: Hörmətli Eyyub müəllim ha deyirik ki, aldanmayaq amma bəzi insanlara görə bu qeyri mümkündür. Çünki onlar aldatmağa vərdiş ediblər. Bu gün aptekdən dərman almağa getmişəm. indi guya bu aptek müasir aptekdi və müasirdi deyə qiymətlərə satıcılar kompyuter vasitəsi ilə baxır, eləcə də alıcıya qiymətini deyir. Məsələ burasındadır ki, bu satıcılar normal kompyuterdəki aptek müdriyyəti tərəfindən təyin olunmuş qiymət yerinə şişirdilmiş bir qiymət deyib satıcını aldadır. Kompyuterin manitoru isə alıcıya deyil satıcıya doğru olduğundan daha bir söz deyə bilmirik.
Cavab: 

Təəsüf ki, belə vəziyyət mövcuddur. Bu mənim pis işləməyimdən irəli gəlir. Ərizə formasına baxın. Əgər Siz ərizə yazarsınızsa, Sizin hüququnuzu təmənnasız qorumağa hazırıq.

21.11.2011
şahin  
Sual: 
Cavab: 
21.11.2011
 
Sual:  Size edilen muracietlere nezer yetirende gorurem ki,siz huquqlarimizin pozulmamasi ucun, su,kanalizasiya problemlerimizin helli ucun cixis yolunun yerli su kanal idareleri ile muqavile baglamagimizdan kecdiyini bildirirsiniz. Nezerinize catdiriram ki,erazimiz yeni yasayis menteqesidir.Binalar-evler son 20 ilden beri tedricen insa olunub.Erazimizde su xettini de,kanalizasiya xettini de 1990-ci illerde biz ehali oz hesabimiza cekmisik.Hansi ki, borunun diametri de ehalinin su telebine cavab vermir,yeni,kicikdir,hemcinin, paslanmis borulardir. Bele olan halda bizimle Ganca sukanal TSC arasinda su istehlakina ve kanalizasiya xidmetine gore muqavile baglanmasi ne qeder qanunauygundur?!Eraziye su kemeri cekmemis Gence su kanal TSC ile biz muqavileni hansi sertlerle baglaya bilerik. Xahis edirik,bele konkret seraitde bizim Gence sukanal TSC ile muqavile baglamagimizin ne qeder qanuna zidd ve ya qanuna uygun olmasi barede izah edesiniz,yol gosteresiniz.
Cavab: 

Sudan istifadə edirsinizsə mütləq müqavilə bağlanmalı və suyun dəyəri ödənməlidir.

Əgər müqavilə bağlamırlarsa, onda sizi istənilən vaxt sudan təcrid edə bilərlər.

Məsləhət görürəm Gəncə sukanal TSC-yə yazılı müraciət edin,  cavabını alın, sonra AİB ilə əlaqə saxlayın.

12.11.2011
rufa pasayeva
Sual: iqtisadi sosial cografiya ucun melumatlari hardan tapa bilerem?ali mekteb seviyyesinde.
Cavab: Bağışlayın, sual bizə aid deyil.
10.11.2011
Rufat Sadıqov
Sual: Salam. Bilmek isteyirdim zibil pulu ucun ne qeder mebleginde rusum teleb olunur? Eger sahe sahibkarliq subyektidirse ve İceriseherde yerlesirse bu rusum artir? Evvelceden oz minnetdarligimi bildirirem.
Cavab: 

Menziller ucun  ayliq adambasina 14 qepik, sahibkarliq subyektleri ucun ise 20 qepik - 1 m3.

05.11.2011
Fəqan Mustafazade
Sual: Eyyub muellim salam! Bilmek isterdim ovchular birliyinin uzvu olmadan odlu silah alib,saxlaya bilerem?
Cavab: Ovçular Birliyinin üzvü olmadan silah alıb saxlaya bilərsiniz. Silah polisdə qeydiyyata alınmalıdır.
29.10.2011
Ələkbər Kazimov
Sual: Salam hörmətli Eyyub muəllim!Mən 24.10.2011-ci ildə Fizuli kücəsində yerləşən "kontakt" mağazasindan kredilə 340 manata(tələbə)kimi Samsunq mobil telefonu almışam.İki gündən sonra telefon deffekli cıxıb.Mağazaya müraciyət etdik,lakin o bizi servizə yollayır-serviz isə mağazaya.Əslində isə müqaviləyə görə telefonda bir problem olarsa-10 gün muddətində başqası ilə əvəzləmə yazılıb.Mənharaya müraciət edə bilərəm
Cavab: Sizin 14 gün müddətində telefonu yenisi ilə əvəzləmək hüququnuz var. AİB-in saytından ərizə formasına uyğun ərizə yazın təmənnasız həll edək.  
26.10.2011
ibrahim haziyev
Sual: salam.Bəzi magazalarda ,apteklərdə yazılıb ki alınana mallar geri qaytarılmır.Ordan mal aldıqda necə geri qaytarmaq olar?
Cavab: Qanuna zidd şüardır. Saytdan tapin istehlakçıların hüquqları haqqinda qanun maddə 15.1.
25.10.2011
Taleh Qarayev
Sual: Salam! 02.2011-ci il tarixdə istehsal olunmuş malın yararlıq müddəti 10.2011-ci ildə bitir. Bizə onu satırlar və bizdə baxmadan alırıq. Həmin gün açıb istifadə edərkən keyfiyyətsiz olduğun görürük. Tarixinə baxrıq ki, vaxtı 10-cu ay qurtarır. Çek yox, açıb istifadə etmək istəyərkən şokaladın 1-i tərg olub. Malı necə geri qaytaraq?
Cavab: Satıcıya müraciət edin, iradınızı bildirin. Problem olarsa ərizə ilə bizə müraciət edin.
24.10.2011
Səttar Məmmədov
Sual: Salam eyyub muallim.Mumkunsə mənzillara oturulan tabii qazin tazyiqinin va elektrik carayaninin neca olmagi barada malumat verin.Bu olcular konkret hansi qanunverici aktlarla tanzimlanir.İmkan varsa hamin aktlarin tarixi va sira nomrasi,habela maddalarin nomrasini qeyd edin.Agar Azariqaz va Bakielekrtik sabaka ila bilavasita bir istehlakci kimi muqavila baglanmayibsa (baxmayaraq ki har ay mutamadi olaraq saygacin gostaricisi ila tam odanisi icra ediram),masalan elektrik carayani 220 v avazina 180 v verildiyi aktla tasdiqlansa bu isin mahkama perspektivini neca gorurusunuz? Bari basdan Siza minnatdarligimi bildiriram.
Cavab: Nazirlər Kabinetinin təsdiq etdiyi "Elektrik enerjisindən istifadə qaydaları" və "qazdan istifadə qaydaları". Qaydalara görə gərginlik aşağı olarsa, həmin müddət üçün təchizatçı ödədiyiniz pulun 25%-ni Sizə qaytarmalıdır. Lakin buna praktikada əməl edilmir. Qaydalara görə sübut etmə mexanizmi təchizatçının üzərinə qoyulur (absurd). İşin indiki məhkəmələrdə perspektivi yox dərəcəsindədir.
21.10.2011
Alik 
Sual: BM Inter&Carcioglu sirketinin mailini diye bilersiz?
Cavab: 
18.10.2011
Hafiz Ellazov
Sual: Mektebli formasi almişiq uşaq 2 defe geyindikden sonra jaketin qabaq hissesi tiftiklendi(yeni didildi) apardim maqazaya geri qaytarmaqa maqazada mene dediler ki paltarlarin keyfiyyetine gore maqaza deyil fabrika mehsuliyyet daşiyir. Men indi ne etmeliyem?
Cavab: Sizin alındıqdan 14 gün müddətində paltarı dəyişmək və qaytarmaq hüququnuz vardır. Saytdakı ərizə formasına baxın, ərizə yazın, həll edək.
11.10.2011
Mirvari Abdullayeva
Sual: Eurolux şirkətinin əməkdaşları zəng edib sizin nömrə uduşa düşüb deyə,bir mal al 3 hədiyyə qazan adı altında mənə 195 manatlıq mal. verdilər.Özləri gətirdilər.lakin mən sonradan verilən malların elə maya dəyərinin iodan az vəya bərabər olduğunu olduğunu biləndən sonra zənğ vurdum ki, gəlin mallarınızı geri götürün.Lakin 3 gündür ki bəhanələr gətirirərək,malı qaytarmırlar.3 gündür mənim vaxtımı alırlar.Buna nə ad vermək olar,mədəni oğurluq yoxsa fırıldaq.mən kimə müraciət etməliyəm.
Cavab: Saytda ərizə formasına baxın, ərizə yazın, təmənnasız kömək edək.
28.09.2011
 
Sual: Ailemde 2 nefer azyasli usagim var.Bilmek isteyirem,Su istehlakina gore mueyyen edilmis ayliq normativde (adambasina 5 ton)azyasli usaqlara guzest nezerde tutulurmu? Meselen,ayliq su istehlakinin miqdarinda ve ya odemenin mebleginde.
Cavab: Güzəşt nəzərdə tutulmayıdır. Məsləhət görülür, tecili sayğac qoydurun. Sayğac təmənnasız qoyulur.
Sual yaz
 1    2    3    4    5    6    7    8    9    10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37   38  
daha ətraflı...
Press reliz
Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Qeyri-Hökumət Təşkilatlarına Dövlət Dəstəyi Şurasının Azərbaycan Respublikası Ekologiya və Təbii Sərvətlər Nazirliyinin birgə dəstəyi ilə “Azad İstehlakçılar” İctimai Birliyi(AİİB) “Istehlakçılara parça bazar torbalarının paylanılması ilə ekologiyanın qorunmasına dəstək verilməsi” layihəsinin icrası üzrə fəaliyyyətini davam etdirir.
19 avqust 2020-ci il tarixdə Bakı şəhəri, Nəsimi rayonu, Tbilisi prospekti, Alatava 2. ünvanda yerləşən “Araz 20 yanvar Superstore”- da istehlakçılara 150 ədəd parça materialdan tikilmiş bazar çantaları təmənnasız olaraq paylanıldı. Onlara həmçinin ekologiyanın qorunmasına,plastik taralardan imtinaya, qida təhlükəsizliyinə və ştrix koda dair məlumatlar da paylanıldı. İstehlakçılarda parça sumkalara böyük maraq oldu. Tədbirin sonunda çantaların paylanılmasına dair akt tərtib edildi. Eyni zamanda müəyyən istehlakçıların fotosu da çəkildi. Tədbirə dair press reliz hazırlanaraq KİV-lərə göndərildi. Tədbirimiz davam
daha ətraflı...

 

 

“Azad İstehlakçılar”

  İctimai Birliyi                                                                                                                   M: +99450 341 62 25                                       

17 avqust   2020-ci il.

 

Press reliz

Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Qeyri-Hökumət Təşkilatlarına Dövlət Dəstəyi Şurasının  Azərbaycan Respublikası Ekologiya və Təbii Sərvətlər Nazirliyinin birgə dəstəyi ilə “Azad İstehlakçılar” İctimai Birliyi (AİİB) “Istehlakçılara parça bazar torbalarının paylanılması ilə ekologiyanın qorunmasına dəstək verilməsi layihəsinin icrası üzrə fəaliyyyətini davam etdirir.

17 avqust 2020-ci il tarixdə Bakı şəhəri, Nəsimi rayonu,  Səməd Vurğun küçəsi 60. ünvanda yerləşən “Bolmart” Supermarketdə istehlakçılara 150 ədəd parça materialdan tikilmiş bazar sumkaları təmənnasız olaraq paylanılmışdır. İstehlakçılara həmçinin qida təhlükəsizliyinə və ştrix koda dair məlumatlar da paylanılmışdır. İstehlakçılar böyük həvəslə həmin sumkaları götürürdülər. Tədbirin sonunda sumkaların paylanılmasına dair akt tərtib edildi. Eyni zamanda müəyyən istehlakçıların fotosu da çəkildi.Tədbirimiz davam edəcək.

daha ətraflı...
"Azad İstehlakçılar"İctimayi Birliyi (AİİB)17.08.2020-ci il tarixindən başlayaraq Azərbaycan Respublikasının Prezidenti Yanında QHT-lərə Dövlət Dəstəyi Şurasının və Ekologiya və Təbii Sərvətlər Nazirliyinin maliyyələşdirdiyi "İstehlakçılara parça bazar çantalarının paylanması ilə ekologiyanın qorunmasına dəstək tədbirləri" çərçivəsində hazırlanmış ekoloji təmiz materialdan hazırlanmış bazar çantalarını təmənnasız olaraq istehlakçılara paylamağa başlamışdır.Məqsədimiz bazar s...
Davamına bax
Şəkilin açıqlaması yoxdur.
 
 
daha ətraflı...
Sayt  Lider veb studiyası  tərəfindən hazırlanmışdır