İSTEHLAKÇI HÜQUQLARINA DAİR İNTERNET PORTAL
Ana səhifə Xəritə Əlaqə
X ə b ə r l ə r B l o k u
Noyabr-2018
Be Ça Ç Ca C Ş B
Bu gün ziyarətçilər: (0)
Dunen ziyarətçilər: (0)
Bu gün səhifə baxışı: ()
Dünən səhifə baxışı: ()
Sual-cavab
Sual yaz
09.03.2015
Etibar Memmedov
Sual: Salam .men bilmek isterdim ki uc ay bunnan qabaq dollarla 2700 kredit goturmusem dollarin qalxmagi ile geri qaytarma menim ucun cox cetin hetta mumkunsuz olacaq kohne kursla vaxtinda geri qaytarsam maksimum ne ola biler?tesekkurler
Cavab: 

Məsləhət görürəm bankınıza rəsmi ərizə ilə müraciət edin. Köhnə kursla qaytarsan bank istərsə, səni məhkəməyə verib, fərqi almaq barədə iddia qaldıra bilər. 

06.03.2015
Emirxan zergerov
Sual: Salam men bir ilden coxdur ki rusyadayam menim Azerbaycanda Aliment borcum var menim burda problemlerim olduguna gore alimentimi odeye bilmemisem 750 azn indi mene vetennen deyirler ki,axtariwa veribler men getmek istiyirem Azerbaycana mene deyin zehmet olmasa 750 azne gore ne qeder is dusur mene mumkundurse yuxardaki nomreye sms vasitesi le cavab yazin qisa bendde xais edirem mene bunu orgenmek mene vacibdir
Cavab: 

Biz istehlakçı hüquqları ilə məşğul oluruq. Zəng et soruş Habil İsgəndərovdan (tel: 050 314 81 88)

06.03.2015
Elgun Tagiyev
Sual: Salam.menim banklara borcum cox oldugunnan odeye bilmirem.banklarda her gun zeng edir deyirem pulum yoxdu.eger odemesem bank mene ne ede biler?mennen neyise musadire ede biler?menim adimda ne ev nede masin var .men ata evinde qaliram aileliyem.xais edirem mene komeklik gosteresiniz.tesekkur edirem
Cavab: 

Meslehet gorurem zeng edin Habil muellime (huquqsunas tel:050 314 81 88)

03.03.2015
Eli emirov
Sual: Salam.sizle nece goruwmek olar realda.unvani deyerdiz mumkunse.
Cavab: 

Bizimlə görüşmək sadədir. Ünvan: Nəsimi rayonu, S.Rəhimov küçəsi 201/10, tel: 012 441 28 33, 012 449 89 95, 050 341 62 25

03.03.2015
ali salamov
Sual: 20 yanvar metrosundan üzü samaxinkaya gedən yolun sağ hissəsində 16 mərtəbəli binanın 1-ci mərtəbəsində soyuducu hissələri satılır.həmisə aldığım motvə digər hissələrən azi 20 manat bahalaşıb.satıcı mən heç kiməm müdirə deyin.Qiyməti o qaldirib və heç kimdən də qorxmur.Deyir mal mənimdi neçəyə istəsəm o qimətə də satacam.Mən dəfələrlə iqtisadi inkişaf nazirliyinin 20 yanvarda olan söbəsinə getdim dedilər sabah gəlin .Mənim elə vaxtım yoxdur ki,gündə oralarda gəzim.kassa çeki təıəb etdim vermədilər.Mən şikayət edəcəm deyəndə.get hara istəyirsən şikayət et,biz hec kimdən qorxmurux,çünki biz oğurluq etmirik.Qiymət ərzağa aiddir.xahiş edirəm bu haqda tədbir görün və iqtisadi inkişaf nazirliyinə də məlumat verin.həmin yerdə mağaza birdir.ümidim sizədir,çünki dövlət orqanları sizin müraciətinizə dərhal cavab verir.
Cavab: 

Yalnız bizə bu barədə imza qoymaqla rəsmi ərizə yazsanız dövlət orqanına rəsmi müraciət edərik. Əks halda məsləhət görürəm ki, 195 (1) VN-e, 195 (2) İqtisadiyyat və Sənaye Nazirliyinə məlumat verin. 

02.03.2015
pərvanə kazımova
Sual: Salam! Mən bankdan dollarla kredit götürmüşəm. Bilirsiniz ki, bir gecədə dolların məzənnəsi təxminən 30 faiz artdı. Yəni mən götürdüyüm kreditin hər 100 dolları üçün 28 manat artıq ödəməliyəm. Mənim vəziyyətimdə olan minlərlə adam var. Sizin təşkilat əlaqədar təşkilatlar qarşısında bu problemi qaldıra bilərmi!
Cavab: 

Bəli,  bu problem var.

a) Məsləhət görülür ki, ərizə ilə banka müraciət edin. 

b) Məhkəməyə müraciət edin. 

c) Bizim təşkilata müraciət etsəniz səsini istənilən dövlət qurumuna çatdıra bilərik. 

28.02.2015
Eli emirov
Sual: Yuxarda yazmiwdim size o borcumu mehkeme yoluyla ayliq odeye bilerem.
Cavab: 

Bəli, məhkəmə qərarı olsa, ödəyə bilərsiniz. 

28.02.2015
Eli Amirov
Sual: Salam.menim borcum var bir nece adama mueyyen sebeblerden onu butov odeye bilmirem.xaiw edirem mene komek edin yol gosterin.
Cavab: 

Çalışın danışıq yolu ilə razılaşın. Bu baş tutmasa məhkəmə yolu ilə razılığa gəlin. 

27.02.2015
Yegana Ramazanova
Sual: Salam. Mən fevral ayının əvvəlində Kontakt magazalar şəbəkəsindən soyuducu almışam. Kreditlə aldım, ilkin ödənişsiz. ilkin ödənişi isə mart ayında etməliyəm. Qeyd edim ki, soyuducunun qiyməti manatladır, lakin men krediti dollarla ödəməliyəm. Manatın məzənnəsinin aşağı düşməsi ilə əlaqədar mənim təxminən 1100 manata aldığım soyuducu ayda 150 manat verdiyim kreditlə mənə 1600-1700 manata başa gələcək. mənim isə buna maddi imkanım yoxdur. müqavilədə qeyd olunub ki, men krediti aylıq ödəniş etdiyim vaxt AZNABŞ məzənnəsinə uyğun ödəməliyəm. Qeyd edim ki, dunen anam hemin magazaya yaxinlasaraq, soyuducunun pulunu nağd ödəmək istədiyini qeyd edib. magazada ise bununla razılaşmayıblar ve bunun qeyri-mümkün olduğunu bildiriblər. 1100 manata aldığım soyuducunu indi 1100 manat nagd pul verib almağa icazem yoxdur. bilmek istəyirəm bu məsələdə huququmu qoruya bileremmi?zehmet olmasa cavablandırın
Cavab: 

Məsləhət görürəm ki, banka ərizə ilə müraciət edin. Həll olunmasa məhkəmə  yolu ilə həllinə çalışın. 

25.02.2015
murad memmedli
Sual: salam.zehmet olmasa sualima cavab veresiniz.Atam QNEYT sirketinden mal sifaris verib,mali 3 aydiki getirib cixartmirlar.hemde oyrenmisem hemin mallarin qiymeti bazar qiymetinden qatba qat asagidi.biz onlardan pulumuzu geri ala bilerikmi?ve nece?sagolun
Cavab: 

Ətraflı ərizə yazın. TC kodunuzu göstərin, Ş/V və TC kodun surətini ərizəyə əlavə edin, xaricə sorğu edim. Yalnız malı almaq oalr. 

23.02.2015
Agasalim Aliyev
Sual: Salam. Sualimi cavablandirdiginiz ucun size tesekkur edirem. Muqavileni oxudum. Orada bele bir qeyd var: Zemanet muddetinden sonra Servis xidmeti (her cagiris ucun) - 10 man. altda yazilib: Servis xidmetleri - Abunecinin gunahi ve yaxud mudaxilesi neticesinde yaranan nasazliqlarin Proveayder terefinden aradan qaldirilmasinin servis haqqi: 10 man (her cagiris ucun). Mende problem bizden deyil olardandir. Men onlara deyirem ki gel evden duzelt nese nasazliq varsa 10 manat odeyim. Amma onlar deyir usta geldi 10 manat odemelisen. Duzeldi-duzelmedi ferqi yoxdur. Eger duzelmese o mene ne servis gosterib ki mende pul odeyim. 2 aydir qosulmusam. Men muqavileni size (eyub@consumer.baku.az) gonderirem. Xahis edirem muqavile ile tanis olub mene melumat verin. Tesekkur edirem.
Cavab: 

Hormetli Agaselim muellim, sizin sualiniz email vasitesi ile cavablandirilib.

22.02.2015
Agasalim Aliyev
Sual: Salam. Men 2 aydir CONNECT MMC-nin TV xidmetinden istifade edirem. Iki kanalda problem olmasi haqqinda defelerle texniki sobe ile elaqe saxlamisam. Evveller mene soyleyirdiler ki problem biz terefdendir. Yoxlayib aradan qaldiracagiq. Lakin bir netice elde ede bilmedim. Sonra zeng edende ise bildirdimki problem hell olunmuyub ve necenci defedir zeng edirem. Mene soylediler usta gelib yoxlamalidir. Qiymeti sorusanda soylediler duzelse pul odeyeceksen. Men de razilssdim. Usta geldi siqnali yoxlayib problem olmadigini dedi. Bizde basqa kanallar normal gosterir. Yalniz iki kanalda problem var. Usta dedi ki fevral ayinin 15den sonra duzelmelidir. Gozledim. Vaxt kecdi. Problem duzelmedi. Yeniden texniki sobeye zeng etdim. Problemin qaldigini soyledim. Mene dedi yeniden usta gelmelidir. Dedim usta geldi baxdi bizden deyil. Sobeden dediler ki yeniden usta mutleq gelmelidir. Mende dedim yaxsi raziyam. Qiymeti sorusdum. Mene dedi usta gelecek duzeldi duzelmrdi 10 manat odemelisen. Indi men bu barede bas ofise yaxinlasib sikayet edecem. Sizden sorusmaq isteyirem ki, bu duzeldi duzeldi 10 manat odemek menim istehlacki huquqlarimi pozur ya yox. Eger problem hell olunmasa men huquqlarimin pozulmasina dair aidiyyati orqanlara sikayet ede bilerem? Onu da qeyd edimki problemli tek men deyilem. Bu sirket oz xidmetini yaxsi yerine yetire bilmir. Musterilerden pul almaqla mesguldur. Xahis edirem mene meslehet veresiniz ne edim. Tesekkur edirem.
Cavab: 

Coonect ile Sizin aranızda bağlanmış müqavilə çərtlərində 10 manat məsələsi varsa, onlar haqlıdır. Əks halda bizə ətraflı ərizə yazın, kömək edək. 

20.02.2015
vahid aslanov
Sual: Salam.Sizdən çox xahiş edirəm ki,İvanovka məsələsini ciddi araşdırıb istehlakçılara məlumat verəsiniz.İsmayıllının İVANOVKA kəndində nə qədər mal qara saxlanır ki,Bakı səhərinin ticarət şəbəkələri İvanovka süd məhsulları ilə doludur.Ciddi monitorinq aparılsa ticarət şəbəkələrində500 tondan çox İvaonovka süd məhsulları var.Bunun da bəlkə də 80 %-i UZUN ÖMÜR İVANOVKA-nın payına düşür.Bu çox gülməli və acınacaqlı haldır.Sexdə işləyənlərdən əldə etdiyim məlumata görə bütün istehsal quru süddəndir.Bunu bütün dövlət orqanları bilir,ancaq,susur.Guya GEM,QOSSTANDART,İqtisadi İnkişaf Nazirliyi və Baytarlıq komitəsi sexə gedən zaman quru südlə təmiz südü ayrıd edə bilmirlər,bilirlər.Ancaq yalançı sertifikat verməkdən baçqa əllərindən bir iş gəlmir.Hal-hazirda AER firması da İVANOVKA adi altında süd məhsulları buraxır.ÇUNKİ TƏLƏBAT VAR.Çox xahiş edirəm.bu haqda ciddi mübarizə aparın.Xalqa yazığınız gəlsin.
Cavab: 

Dəfələrlə bu barədə İqtisadiiyat və Sənaye Nazirliyinə, Standart xidmərinə məlumat vermişik, hələ ki müsbət nəticə yoxdur. Bü günlərdə AER firmasının mallarını araşdıracağıq. 

18.02.2015
Aliyə Bərguşadlı
Sual: Mən Almaniyada yaşayıram ildə 40 gün Azərbaycana oluram mənim mobil telefonum bir ay Bakıda işlədikdən sonra işləmədi.Ddilər təzədən qeydiyyatdan keç,keçdim ikinci il gələndə isə tamamilə işləmədi.Yenə qeydiyyatdan keçməyi məsləhət gördülər.Bu hansı qanuna uyğundur.
Cavab: 

Hansı mobil operatorla müqavilə bağlanıbsa, müqavilənin şərtlərinə baxın. Əgər Sizi narahat edən şərt yoxdursa, ərizə ilə bizə müraciət edin, həll edək. 

15.02.2015
Vəliyəddin Quliyev
Sual: Salam mən fevralın 14-də 28 Mall Ticarət mərkəzində yerləşən İdeal Parfumeriya mağazasından endirimlə 52 AZN hədiyyəlik kişi ətiri almışam.Ətiri ad günü üçün hədiyyə verəcəyim şəxs mən bilmədiyimdən 3 gün əvvəl ölkədən gedib.Hal-hazırda ətir qablaşdırmasına heç bir əl dəymədən məndədir.Sadəcə qəbzini atmışam və həmdə həmin ətiri bank kartı vasitəsiylə almışam.Onu geri qaytara bilərəm ?
Cavab: 

Mövcud qanunvericiliyə görə parfumeriya malları dəyişdirilməyən və qaytarılmayan mallar siyahısındadır. 

14.02.2015
anonim anonim
Sual: Salam . Bir de ki bilmek istərdim ərizəni və etibarnaməni yazib poçt vasitəsilə həmin şəhərə göndərmək olar?
Cavab: 

Bu mümkündür.

13.02.2015
Nəbi Əmrahlı
Sual: Axshminiz xeyir olsun !Deye bilersinizmi ne vaxta qeder,apteklerin fealliyyeti nezaretsiz qalacaq?Bunlarin ozbashnaliqlari oz heddi-hududu bilmir,buna son qoyacaq bir qurum movcuddurmu?
Cavab: 

Bu işlərə Səhiyyə Nazirliyi mümkün nəzarəti edir, ünvanı göstərməklə konkret şikayətiniz olarsa, vəziyyəti yaxşılaşdırmaq olar. 

13.02.2015
Vusal Veliyev
Sual: Salam. Bagisliyin rahatsiz etdiymiz ucun. Biz hazsiz olaraq mekkemeni uduzduq artiq qetname cxarlib is icraya gonderlecek bu ay erzinde. sohbet 15000 azn dan gedir. qazancmiz cox azdi mulk masin hec bir pula deyer birseymiz yoxdur. amma pulu qayraracagmizi eminlikle deyirik amma az az bir ile qeder. icraci eks halda bize ne sixinti vere biler. Mumkunse etrafli cavab yazasniz. Cox sag olun.
Cavab: 

Qarşı tərəflə müqavilə bağlayıb, qarşılıqlı razılaşma şərti ilə hissə-hissə qaytara bilərsiniz. Bu müqavilə icraçının iştirakı ilə bağlanır. 

13.02.2015
anonim anonim
Sual: Salam . bilmək istərdim.mənim yoldasimin xarici pasportunun vaxti bitib. Sənədlərin verib tezesin götürməyə basqa sehere köçüb pasportu götürməyib qalib həmin şəhərdə. Hal hazirda qaldigi şəhərdə yeni pasportu vermirlər.İşdən hec cürə imkan yoxdu ki gedib pasportu götürsün. Pasport vacib lazimdi. Bunun həlli yolu necə ola bilər. Xahiş edirəm məsləhət verərdiniz ehtiyacimiz var köməyinizə.
Cavab: 

Sualinizda seher, olke gosterilmeyib. Kime ise etibarname verib passportu goturmek olar. Etrafli  erize yazin komek edin. 

12.02.2015
vilayet Akberov
Sual: salam... meseln men bir sahibkaram bir dukanim var isdediyim bir insana her hansisa bir seyi satib satmamaga huquq var yoxsa yoxdu .? meselen biri girir dukana men ona hecne satmag isdemirem satmamaga ixdiyarim varmi ?
Cavab: 

Alicilar aras;nda ayri-sechkilik etmeye ixtiyariniz yoxdur.

12.02.2015
Emin Aslanov
Sual: Sual: Salam. 196 nomreli avtobusun resmi ve qeyri resmi qiymet barede zehmet omasa arashdirma aparardiniz.Resmi qiymet: 0.35 qepik (Tarif shurasi)Qeyri resmi : 0.50 qepik !!!Chox Sagolun !Cavab: Hörmətli istehlakçı, konkret faktlara söykənən rəsmi ərizə yazın, imzalayaraq bizə göndərin, problemi həll edək. Sizə inanaırıq, araşdırma aparmağımıza ehtiyac yoxdur. Sabahınız xeyr. Çox sağolun, ki inanırsınız. Amma mən bilmək istəyirəm nəqliyyət nazirləyi, tarif şurası və bu işlər nəzarət edən struktrular xəbər olsa da niyə mübarizə aparmırlar ? Kimlər durur bu marşrut dalınca ? İmzalar mən niyə toplayım ? Axı bu heç kimnən gizlənmir.
Cavab: 

Bizim teshkilat ictimai teshkilatdir, temennasiz ishleyirik, dovletden maash ve diger komek almiriq. Vetendashalrin bir komeyi ola biler ki, bize erize yazsinlar. 

11.02.2015
naidə niftəliyeva
Sual: Salam.Mən bu gun Qaracuxurda yerləşən BAL marketdən bazarliq etdim. Eve qəlib paketləri boşaldanda gördum ki aldığım bir mal catışmır. cekə baxdim mal vurulub.Marketin administratoruna yaxınlaşdım məsələni həl edə bilmədiyini söylədi.Mən necə pulu və ya mali geri ala bilərəm.
Cavab: 

Polise muraciet edin, videogoruntuler acilsin. Yalniz bele subut etmek olar. 

11.02.2015
Adilə Qafarova
Sual: Eyyub m.Salam!Şəhərimizin mağazalarında həddindən çox süd məhsulları satılır.Hamısının uzərində "təmiz inək südü"sözləri yazılır.Bu qədər Azərbaycanda inək saxlayan yoxdur axı.Adi ticarət səbəkələrində olan süd məhsullarıçoxluğuna gorə çübhə doğurur.Bu yalançı reklam nə ilə bağlıdır
Cavab: 

Hormetli Adile xanim, bu menim pis ishlemeyimle baglidir. Beli, quru sudden hazirlanmish mallarla istehlakcilar aldadilir. Olkede qidanin tehlukesizliyi haqqinda qanun yoxdur, chalisiriq ki, qanun qebul olunsun.Sud alan zaman hansinin yararliliq muddeti qisadir, ona ustunluk vermek lazimdir. 

10.02.2015
Mehriban Cavadov
Sual: Eyyub bəy salam!Siz həmişə TV-də tez-tez "saxta" markalananməhsullar haqqında danışırsınız.Ancaq "Uzun ömür İVANOVKA"süd məhsulları BAKI şəhərinin ticarət mərkəzlərində hökmranlıq edir.İsmayıllının İvanovkası ilə heç bir əlaqəsi olmayan bu məhsullarin satışına heç kim reaksiya vermir.Çox maraqlıdır ki,dövlət orqanları niyə susur.Xahiş edirik mübarizə aparasınız.
Cavab: 

Beli, bize de telefon zengleri gelir. Teshkilatimiz bu mesele ile elaqedar Iqtisadiyyat ve Senaye Nazirliyine, elece de Standartlasdirma? Metrologiya ve Patent uzre Dovlet Xidmetine 20 gun once resmi muracietler, faktlar gondermishdir. Hazirda dovlet orqanlari bu ishle meshgul olur. 

08.02.2015
ilahe abasova
Sual: Salam hormetli vekil nenemin mene bagiwladigi 15il bundan qabaq adimda olan kupcali evle bagli 3il budan qabaq olan mehkeme menim xeyrimle bitmiwdir yeniden apilasiya mehkemesine verile biler?xalam terefden Veyaxud yeniden mehkeme ola biler?mehkemede wikayetci men idim xalami ordan cixartdim mehkemeni utdum yeniden apilyasiya mehkeme ola biler?
Cavab: 

Hormetli Ilahe xanim, biz istehlakci huququnu qoruyuruq. Bu mesele istehlakci huququna aid deyildir. 

07.02.2015
Samir Behbudov
Sual: Şəhərimizdə yeni açılan avto-dayanacaqların (parking) bir çoxunda girişdə verilən qəbzi itirməyə görə cərimələr tətəbiq olunur. Bu cərimələr dayanacaqdan asılı olaraq 10-50 AZN arasında dəyişir. Tətbiq olunan bu qaydalar istehlakçıların hüquqlarının qorunması siyasəti ilə nə dərəcədə üst-üstə düşür. Əslində bu avto-dayanacaqların əksəriyyətinin video müşahidə sistemi var və qəbzi itirən sürücünün maşınının nə vaxt daxil olduğunu asanlıqla müəyyən edə bilərlər. Bununla real vaxtı hesablamaq və həmin vaxta görə dayanacaq pulunu almaq, əlavə olaraq 1 AZN itirilmiş qəbzə görə cərimə tətbiq etmək daha düzgün olmazmı? Bu məslədə vətəndaşlara köməyinizi xahiş edirəm.Əvvəlcədən təşəkkürlər.
Cavab: 

Hormetli Samir muellim, sizinle raziyam. Mumkun olani edeceyem. Teesuf ki, teshkilatimizda olan \"neqliyyat komissiyasi\" chox passividir. 

06.02.2015
Sevil Alxanova
Sual: Eyyub m.salam!Çindən ölkəmizə idxal olunan mallarin demək olar ki,50%-i insan orqanizmə mənfi təsir göstərir.Məsəl üçün,ayaqqabılar geyiləndən 1ay sonra içərisindən pis iyi gəlir.Mebellər və paltarların əksəriyyəti bu cür iy verir.Buna qarsi mubarizə aparan yoxdur.Siz mətbuat vasitəsi ilə geniş şəkildə belə məhsulları antireklam etsəniz,istehlakçılar daha da maariflənər.Çünki ictimai rəy daha güclü olar.
Cavab: 

Hormetli Sevil xanim, bu sahede ne bacariramsa edirem. Lakin istehlakcilarin konkret erizeleri mene komek ede biler. Efsuslar olsun ki, hokumetin istehlakci siyaseti lazimi seviyyede deyil. 

05.02.2015
sevda ediz
Sual: Salam, Eyyub muellim. Men 01.02.2015 il tarixde Banu magazasinda180 deyirdiler 150 manata godekce aldim.Daha dogrusu bir gun önce beden olcum olmadığı üçün basqa yrrden getirtdiler. Dunen sederek ticaret merkezinde eynisini 50 manata gördüm. Men godekceni geri vere ve ya pulun üstünü ala bilerimmi. Onceden teşekkür ederim.
Cavab: 

Hormetli Sevda xanim, qiymete gore deyil, mal;n Sizin telebatinizi odemediyi sebebinden deyishmek ucun dukana muraciet etmek, eger telebatiniza uygun mal olmazsa bu halda 14 gun muddetinde mali qaytarib pulunuzu almaq huququnuz vardir.

05.02.2015
Təranə H........
Sual: Mən bir firmadan kosmetik mallar aldım, mənə bir müqavilə imzalatdılar. İmza etdikdən sonra müqaviləni mənə verdilər. Müqaviləni orda oxuma imkanım olmadı. Evə gəldikdə gördüm ki, qiymətlər çox şişirdilib və mənə verilən mallar məni qane etmir. Geri qaytarmaq qərarına gəldim, heç birinin amblajını açmamışdım. Geri getdim, məndən qəbul etməyəcəklərini sonra gəlməmi istədilər. Mən məcburən onların dediyi vaxtda, 16 gün sonra malı apardım. Onlar bir şərtlə geri alacaqlarını bildirdilər. Gərək mən borcum olduğuna dair sənədə qol çəkim. Mənim təcili işim olduğundan və malı bir daha evə geri aparmamaq məqsədi ilə həmin sənədə imza atdım. Sənəddə yazılıb ki mən 445 manat borclanıram, çünki malı geri qaytarmışam. Amma mal açılmayıb və istifadə edilməyib. Buna baxmayaraq, mənə imzalatdırdıqdan sonra verdikləri Müqavilənin maddəsinə əsaslandıqlarını deyiblər. Müqavilənin surətini də malla geri alıblar. Məndə yoxdur. Mən nə edə bilərəm? Bu istehlakçı hüquqlarını pozmaq deyilmi?
Cavab: 

Hörmətli Təranə xanım, nə üçün \"Desheili\" firmasının adını gizlədirsiniz, nədən qorxursunuz? Azərbaycan qanunları Sizi qoruyur. Ətraflı ərizə yazın, imza qoyun, probleminizi təmənnasız həll edək.

03.02.2015
Emin Aslanov
Sual: Salam. 196 nomreli avtobusun resmi ve qeyri resmi qiymet barede zehmet omasa arashdirma aparardiniz.Resmi qiymet: 0.35 qepik (Tarif shurasi)Qeyri resmi : 0.50 qepik !!!Chox Sagolun !
Cavab: 

Hörmətli istehlakçı, konkret faktlara söykənən rəsmi ərizə yazın, imzalayaraq bizə göndərin, problemi həll edək. Sizə inanaırıq, araşdırma aparmağımıza ehtiyac yoxdur. 

Sual yaz
 1    2    3    4    5    6    7    8    9    10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21   22    23    24    25    26    27    28    29    30  

"Azad İstehlakçılar " İctimai Birliyi (AİİB) ölkəmizdə Qida Təhükəsizliyi Agentliyinin (AQTA) yaradılmasını son dərəcə zəruri olan bir məsələ kimi qiymətləndirir və AQTA-nın əsasnaməsindən irəli gələn vəzifələrin uğurla həyata keçirilməsi üçün nümkün olan ictimai dəstəyi verir. Təsadüfi deyildir ki, Prezdent Yanında Qeyri-Hökümət Təşkilatlarına Dövlət Dəstəyi Şurasının maliyyələşdirdiyi son layhə də məhz AQTA-nı işinin təşviqinə həsr olunmuşdur. AİİB olaraq AQTA-nın işinə ictimai dəstək vermək üçün dəfələrlə rəsmi müraciətlər etsək də heç bir əməkdaşlığa nail olunmamışdır. Bütün hallarda AİİB-in könüllüləri, mütəxəsissləri AQTA-nın fəaliyyətini diqqətlə izləyir və köməklik göstərirlər.Lakin,İctimai Nəzarət funksiyasını yerinə yetirən bir ictimai qurum kimi ,AİİB-in mütəxəssisləri AQTA-nın cəmiyyətdə çaşqınlıq yaradan və qaynar telefon xəttimizə gələn çoxsaylı istehlakçı müraciətlərinə də biganə qalmır.

Beləki, Son dövrlər qida məhsulları, onların istehsalı və istehlakı və onlara nəzarətlə əlaqədar bir sıra ziddiyyətli məsələlər ortaya çıxmışdır. Bu isə öz növbəsində istehlakşılarda çaşqınlıq yaratmışdır. İstehlakçılardan qaynar telefon xəttimizə daxil olan zənglərə rəğmən “Azad İstehlakçılar” İctimai Birliyi (AİİB) olaraq gündəlik bu məsələləri izləyirik və onlardan bir neçəsini diqqətinizə çatdırırıq.
1) Yeni yaradılmış Qida Təhükəsizliyi Agentliyinin 30 iyul tarixində mətbuata verdikləri açıqlamalarda tərkibində Karmin (E 120) və Natrium Nitrit (E 250) maddəsi olan kolbasalardan istifadə etməməyə çağırıb. Bu isə öz növbəsində istehsalçılar və istehlakçılar tərəfindən birmənalı qarşılanmayıb. Beləki bu maddələr istər Azərbycan istərsə də MDB məkanında Səhiyyə Nazirlikləri tərəfindən icazə verilən qatqılar siyahısındadırlar.
Bundan başqa əgər Agentlik bunları təhlükəli hesab edirsə bunu əsaslandırmalıdır xaricdən idxal olunan bu kimi mallar satışdan çıxarılmalı və ya həmin müəssələrdə istehsal olunan məhsulu qadağan etməlidir və ya bu qatqıların əvəzinə istifadə ediləcək alternativ mexanizmlər göstrəməlidir. Bu kimi məlumatlar ciddi çaşqınlıq yaratmışdır.


Çaşqınlıq yaradan material.

https://news.milli.az/society/672118.html
https://daytube.az/az/videos/70568/
2) İkinci məsələ istehsal olunan məhsulların sertifikatlaşdırılması ilə bağlıdır. Məsələn Agentliyin rıhbərinin Real TV-ə verdiyi müsahibəsində bildirir ki, müəssə standartlara cavab verirsə onda onun istər bir adda istər 5 adda məhsuluna avtomatik sertifikat veriləcək. Beynalxalq təcrübədə belə bir təcrübənin mövcud olması sual altındadır. Çünki sertifikatlaşdırma sahəsi dəqiq göstərilməlidir. Müəssisənin infrastrukturunu yaxşı olması hələ onun təhlükəsiz qida istehsal etməsi demək deyil! Axı AQTA-nın əsasnaməsində tarladan-süfrəyədək izləmə nəzərdə tutulub !

Çaşqınlıq yaradan material

https://www.youtube.com/watch?v=aeWSjjCiKmE

3) Agentlik hazırda 20 -ə yaxın laboratoriyanı cəmləyib amma təəssüfki bu laboratoriyalın heç biri beynalxalq akkreditasiyadan keçməyib. Bu isə öz növbəsində verilən rəylərin hüquqi cəhətdən qüvvədə olmasını sual altına alır.

daha ətraflı...

Kontakt-Home"-dan şikayətlər ara vermir. Şikayəti araşdırmaq üçün Rəhbərliklə heç cür əlaqə mümkün deyil!
Nəzərinizə çatdırım bu şikayəti də məcbur olub İqtisadiyyat Naziri Şahin Mustafayevə yönəltdik. Doğrusu Nazirliyin də bir iş görəcəyinə ümüd yoxdur,onlar hamını məhkəməyə yönəldir.
Məhkəmələrdə ki, bildiyiniz kimi....

 
daha ətraflı...

“Ölkə Prezidentinin Qida Təhlükəsizliyinin  təmin olunmasına dair fərmanlarına ictimai dəstək tədbirləri” layihəsinin növbəti tədbirini Şirvan şəhəri kitabxanasında həyata keçirmişdir

daha ətraflı...

Azad İstehlakçılar İctimai Birliyi 2105.2018-ci il tarixdə  Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında  Qeyri Hökumət Təşkilatlarına  Dövlət Dəstəyi Şurasının maliyyə dəstəyi ilə icra etdiyi  “Ölkə Prezidentinin Qida Təhlükəsizliyinin  təmin olunmasına dair fərmanlarına ictimai dəstək tədbirləri” layihəsinin növbəti tədbirini Sumqayıt şəhərində “Xəzər”ASC-nin akt zalında həyata keçirmişdir.

"Qida məhsullarının təhlükəsizliyinə dair məlumat mənbələri  sahəsində istehlakçıların bilik və bacarıqlarının artırılması"na dair təlimdə 29 nəfər iştirak edirdi.

Təlimin məqsədi Sumqayıt şəhərində yaşayan istehlakçıların, sahibkarların və digər qrup şəxslərin qida məhsullarının təhlükəsizliyinə dair məlumat mənbələri  sahəsində  bilik və bacarıqlarının artırılmasıdır.

Tədbirdə ilk  çıxış edən  Sumqayıt şəhər İH-nin nümayəndəsi cənab Fərman Kazımov iştirakçıları salamlayaraq, mövzunun aktuallığını qeyd etdi və sözü AİİB-nin sədri cənab Eyyub Hüseynova verdi. Eyyub Hüseynov Azərbaycan Respublikası Prezidentinin istehlakçıların təhlükəsiz qida məhsulları ilə təmin olunması üçün zəruri olan bütün addımları atdığını qeyd etdi. Cənab İlham Əliyevin “Qida Təhlükəsizliyi Agentliyi”nin yaradılması barədə 10 fevral 2017-ci il tarixli Fərmanının böyük əhəmiyyəti oldugunu ətraflı izah etdi. Daha sonra təlimçilər  Nizami Musayev və Fərrux  Əsgərov “Qida Təhlükəsizliyinin İdarə edilməsi” və “Ərzaq məhsullarının saxlanılması ilə bağlı ticarət obyektlərinin vəzifələri” mözuları ətrafında təlimi davam etdirdilər.

İştirakçılardan Abdulov Camal çörək məhsullarının keyfiyyətinə təsir edən əsas amillərin nədən ibarət olduğuna dair sualına təlimçi  Nizami Musayev  əhatəli şəkildə cavab verdi.

İştirakçılar təlimdə aktiv iştirak etməklə, belə tədbirləri davamlı olmasını arzulayaraq, ÖlkəBaşçısına, QHT Şurasına və AİİB-nə təşəkkürlərini bildirdilər.

 
daha ətraflı...
Sayt  Lider veb studiyası  tərəfindən hazırlanmışdır