İSTEHLAKÇI HÜQUQLARINA DAİR İNTERNET PORTAL
Ana səhifə Xəritə Əlaqə
X ə b ə r l ə r B l o k u
Yanvar-2020
Be Ça Ç Ca C Ş B
Bu gün ziyarətçilər: (76)
Dunen ziyarətçilər: (138)
Bu gün səhifə baxışı: (269)
Dünən səhifə baxışı: (473)
Sual-cavab
Sual yaz
18.01.2020
Tunzale Xəlilova
Sual: Salam ayin 23-u size de sikayet etdim. Yağla bağli. Qida tehlukesizliyi agentliyine de. Axırı bu gun dedim ki bes netice ne oldu.cavab gelib ki, yoxlama aparıldı, saxlama qaydalarına riayet edilir. Yağı laboratoriyada yoxlayıblar, temiz cixib. Hansı yağı yoxlayıblar?))) Yağ mendedir. Bele cixir ki pul alib o cavabı veribler. qaldı ki siz yazmısız ki bizəle müraciet edin, pulunuzu alıb qaytaraq. Mene pul lazım deyil ki, mene bu kimi halların qarşısını almaq üçün tedbirler görnek, sebebkarin cezalanmasi və ya cerimelenmesi lazım idi ki, digerlerine gork olsun. Her şey bu cür hell olacaqsa, bu qurumlar daha ne üçündür?
Cavab: 
15.01.2020
Jalə Əlizadə
Sual: Salam. Bugün iş yoldaşlarım mənə Villeroy Boch butikindən hədiyyə vauçeri hədiyyə etdilər. Mən əslində hədiyyə kartının başqa mağazadan alınmasını onlara desəmdə yalnış anlayıblar məni. Mən o kartı qaytarıb pulumu ala bilərəm?
Cavab: 
10.01.2020
Ayna Quliyeva
Sual: Salam.Dekabrda Solitondan Kilim mebelden 2500aznlik divan desti almisam.Hemin ay 2000 manatdan yuksek alis veris edene jurnalni hediyyesi aksiyasi var idi.Amma mene jurnalni vermediler .Teleb edende dediler ki siz noyabr ayinda gorub beyenmisiniz mali.Ona gore de vermirik hara isteyirsiniz şikayet edin.Onu da bildirim ki noyabrda divani beyenmisem menim istediyim reng olmadiqi ucun dekabrin 30 u getirib mene tehfil veribler divani ve pulunu da dekabrin 30 u odemisem.elimde cekim de var.Bilmek isteyirdim bu meselede kim haqlidir?
Cavab: 
08.01.2020
Əlizadə Namazalıyev
Sual: Salam mən Namazalıyev Əlizadə Teymuraz oğlu.2019-cu ilin sentyabr ayında evimə(Şəmkir rayonu Şiştəpə kəndi ev(bina)0510 mənzil 1390,Kodum:571850405101390) işığın çeki gəldi və orada 425 azn borc yazılmışdı.Həmin vaxtı sayğaclara nəzarət edən kənd nümayəndəsi ilə əlaqə saxladım və məbləğin şişirdilmiş olduğunu qeyd etdim.Və xahiş etdimki mənə cıxarış təqdim etsin.Evimə 2016-cı ildən köçmüşəm və indiyədək ödənişlərimi etmişəm.və indiyədək 166 azn borcum var idi amma bu dəfə 425azn borc yazılmışdı.Hardasa 3həftədən sonra çıxarışı aldım inandırım bu 3 həftə ərzində bəlkədə 40dəfə zəng etdim aldım yoxsa bugünü sabaha qoyub vermirdi.Çıxarışda 259.20AZN akt borcu yazılmışdı və problemlərimdə bundan sonra başladı.Günü bugünədək(08.01.2020)o 259.20azn nə olduğunu ümumiyətlə niyə yazdıqlarını demirlər.Sonra kəndə kiçik bir araşdırma elədim və gördümki kənddə onlarla adama bu formada akt adıyla borc yazıblar və kənd camatıda nə olduğunu bilmədən borca düşüb ödəyiblər.Sizdən xahiş edirəm məndə daxil omaqla bizim kəndin bu problemini həll edərdiz.Onlar özləri çox yaxşı bilirklər bu yazdıqları nədir amma yubadırlar Şəmkir azərişığa gedirsən deyir Gəncə yazıb gəncəyə gedirsən deyir bizlik deyil şəmkir Azərişıq yazıb günlərlə bizləri yollarda qoyurlar.Sizin haqqınızda çox eşitmişəm və Allah sizdən razı olsun hərkəs razılıq edir.Xahiş edirəm mənə bir köməklik göstərəsiniz.Hörmətlə Əlizadə Namazalıyev 0504997399
Cavab: 

Hörmətli Əlizadə müəllim,rica edirəm mənə ətraflı ərizə yazın,imza qoyun,yazanların adın,tel və.s mümkün qədər ətraflı.Çatdırın çalşım kömək edim.

27.12.2019
Pərviz Kazımov
Sual: 26.12.2019Pəırviz KazımovSual: Salam, mən 21.12.2019 tarixndə Sədərək TM Eskarpini mağazasından qış üçün sapaşki almışam,evdə baxdım xoşuma gəlmədi. İstifadə etməmişəm. Mən o sapaşkini qaytara bilərəm və necə? Düzdür alanda kassa çerki tələb etməmişəm, onları çoxdan tanıdığım üçün. 2012-ci ildən onlardan alıram ayaqqabılarımın hamısını, ortapedik olduğu üçün. Mənə bir köməklik göstərmənizi xahiş edirəm.
Cavab: 

Mənə ətraflı ərizə yazın gətirin,onlara Z edim,çalşaq həll edək. 

26.12.2019
Ziya Ibrahimov
Sual: Salam , hervsxtiniz Xeyr . 6 ay əvvəl irşad telecomdan aldığım iPhone XS markalı telefonda problem var . Zəng daxil olan zaman yaxud danışıq vaxtı set itir və danışıq yarıda dayanır. Problemlə bağlı irşada şikayət etsemde heç bir problem olmadığını deyirlər. Bunun bağlı nə edə bilərəm ? Zəhmət olmasa yardımçı olun
Cavab: 

Ətraflı ərizə yazın,flaş də gətirin ofisə mümkün olanı edək.

23.12.2019
Tünzalə Xəlilova
Sual: Salam. Dekabrin 20-de Yasamal r-nu, Sherifzade kuc., Kaktus restoranının yaxınlığında, evvelki Favorit market(indiki adına baxmamish, seher,yeni 23-u gedib baxacam) 200 qramlıq yağ aldım. Rusiya yağı olduğu üçun aldım ki, şirniyyat bişirim. Ayın 22-si yağı açıb ishletmek isterken keskin qoxu hiss etdim. Açıb baxdiqda kiflendiyini gördüm. Cek vermedi, teleb de etmedim, çünki tekce yağ almishdim. Sohbet mene deyen maddi zererden getmir. İnsanların heyati ile oynadiqlaridan, insanlarin sağlamlığına zerer vurmaqdan gedir. Seher gedib müdirine gosterecem, cek olmadigi üçün boyunlarindan ata bilerler.amma mehsulun qiymetini yoxlasalar onlara mexsus olduğunu gorecekler. Ve axşam saat necede getdiyini deyib kamera goruntu ile sübut ede bilerem. Alıcı kimi hüququmu qorumaq üçün hara muraciet edim
Cavab: 

1003 qaynar xəttə məlumat verin!Bizə ərizə ilə müraciət etsəniz ödədiyiniz pulu qaytartdırarıq.

18.12.2019
Hasan Asgerov
Sual: Salam Qardaşım kotakt home bir telfon alıb kreditle telfonun pulunun 600 manatın ödeyib amma qalan hissesi qalıb indide qazanc yeri yoxdu ki telfonun pulun ödesin indi ne etmelidi ki hem 600 manat batmasın yeni bele halda telfonu qaytarmaq olur ve ya başqa üsullar var.
Cavab: 

Biz hüququ pozulanıni müdafiyə edirik.Sual bizə aid deyil!

15.12.2019
Gülnur Hüseynzadə
Sual: Salam mən 29 oktyabr 2019cu ildə Gənclik Mall-da yerləşən Maxi.az mağazasından smartfon əldə etmişəm. Bu gün mənə ”****** IMEI nomreli mobil cihaziniz 30.12.2019-dek qeydiyyatdan kecirilmelidir.Eks halda istifadesine mehdudiyyet tetbiq olunacaqdir.Melumat ucun 157“ mesajı gəlib. Nəzərinizə çatdırım ki, mənə ordaki əməkdaşlardan heç biri qeydiyyatsız olduğu haqda məlumat verməmişdir.( Əlaqə nömrələri məşğuldur, sosial şəbəkələrdən yazılan mesajlara isə cavab vermirlər) Bu halda mənim hüququm pozulub? və mən haraya, necə şikayət edə bilərəm? Zəhmət olmasa köməklik göstərərdiniz.
Cavab: 

Məsləhət bilirəm ki,195(2) telfonu ilə İqtisad Nazirliyinə müraciət edin.

14.12.2019
Oqtay Əliyev
Sual: Ərzaq məhsullarının istehsal müddətinin keçdiyini və ya onun sonradan dəyişdirildiyinə şübhə olduqda kimə müraciət edilməlidir?
Cavab: 

!003  Z edin-Qida Təh.Agentliyi

12.12.2019
Aliaga Musayev
Sual: Salam. Bakida maqazalardan birinden 3 gun once kurtka almisam. 2 gun geyindim, 3cu gun qolunda olan demir duymeni acmaq isteyerken qirildi. Mehsulun keyfiyyetsiz olduqunu gordum sonradan. Bilmek isterdim ki mehsulu geri qaytara bileremmi 3 gun istifade etsem bele? Cek ve mehsulun satish birkasini saxlamisam. Tesekkur edirem
Cavab: 

Bəli dəyişmək,uyğun mal olmasa qaytarmaq hüququnuz var.

08.12.2019
Nurana Yusifova
Sual: Salam , bacim toyu ucun mebel beyenib instagramda, gelib beh verdiler 500 azn, 9500 razilashdilar yayaq qonaq desti, hemin mebeli axsham yazdim onlara mene 8500 dediler, onlara naraziciligimi bildirdim ki, niye dunen 9500 satmisiz bize ona gore bizada 8500 dushduler. 4000 odemishik, yarisini sabah odemeliyik danishdix toydan sonra odryeciyik. İndi bashqa salonlarda sorucdum eyni mebel destleroni 6800 deyiller, ozumu cox pis hiss edirem, atam yoxdu anam odeyir o pulu. Neyneyeceyimi bilmirem. Xaish edirem komeklik edesiz
Cavab: 

Qiymətə görə inkar edə bilməzsiniz.Mənim adıma ətraflı ərizə yazın,ödəniş sənədini gətirin,vaxtları,adları və.s qeyd edin,ərizəni flyaşkada gətirin çalışaq kömək edək. Z etsəniz pis olmaz 0124412833

04.12.2019
ferhad mirmemmedov
Sual: salam xahis edirem mene KOMEK edesiz qArdas meni post patrul konkret girince edib men heyetde qanuni abyekt isledirem çöl terefe yeni düz qapinin ağzına uzağı 2 kartof qoyaram caskovi hec ne demir ama bu idare post patrulu seher tezden gudur maaşından mal bosaldanda şekil cekir özde qirajdaski masinda konkret ozbasinalig da suistifade edirler işlerinden men ne etmeliyim xahis edirem komek edin 0702883636
Cavab: 

Əfsus ki,sual bizə aid deyil.Biz alıcıların hüququnu qoruyuruq. Məsləhət:195(2) telfonuna z edin şikayətinizi bildirin.

26.11.2019
Adrian Bayford
Sual: Yaxşı günHər məqsəd üçün kredit lazımdır? Maliyyə probleminiz var? Bridge Finance müştərilərinə sərfəli faiz dərəcəsi ilə maliyyə xidmətləri göstərməkdə zəmanət verilir. Kreditlərimiz asan və tezdir. Lazım olan krediti əldə etmək üçün bu gün bizimlə əlaqə saxlayın. İstənilən krediti büdcənizə 2% faiz dərəcəsi ilə uyğunlaşdıra bilərik. Əgər istəyirsinizsə, dərhal (adrianbay0008@gmail.com) vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlayın.
Cavab: 

Təklifinizə görə təşəkkür.

25.11.2019
Anar Huseynov
Sual: Salam. Bu ilin avqust ayinda ELEKROLUX maqazasindan Tefal markali utu almişam 1 iliy zamanetle. Bu ay utunun alt hissesinde qaralmalar oldugunda servis merkezine apardom ve mene 14 gun erzinde cavab vereceklerini dediler.14 gun kecenden sonra servisden zeng vurub dediletki alt hissesi deyisjilmelidir ve bu 45 gunden sonra mumkun ola ki, alt hissesin sifarish edecekler.Lakin nasaz utunu yenisiile evez etmekden boyun qacirdilar.Sual :Men yeni utu teleb etmeye yuqum vsrmi?
Cavab: 

Sizin pulsuz təmir etdirmək hüququnuz var.

23.11.2019
Baladadash Saqiyev
Sual: Azad istehlakçılar birliyinin sədri Cənab Eyyub Hüseynova,Şirvan şəhəri Leytenant İbrahimov küç.30 mən.5 ünvanında yaşayan Saqiyev Baladadaş Saqi oğlu tərəfindən ƏRİZƏ13 Noyabr 2019 ci il tarixidə Şirvan şəhəri 10 nömrəli məktəbin yaxınlığında yerləşən Ələkbərov küçəsində "Ecer collozioni" mağazasından (mob nöm 055 253 35 30) 150 Azn nağd şəkildə ödəyərək İtailist markalı gödəkcə,Scorpion markalı ayaqqabı aldım.Malı alarkən heçbir kassa çeki,müqavilə,Azərbaycan dilində istifadə təlimati,dəfələrlə israr etsəmdə malın alış qaiməsi ,daha sonra tələb etməyimə baxmayaraq malın sertififikatın təqdim etmədilər.15.11.2019 ci il tarixində gödəkcədə qara ləkələr,sürtgü izləri görünməyə başladı.Elə həmin gün 15.11.2019 ci il tarixdə aldığım dükana yaxınlaşaraq malın keyfiyyətsiz olduğunu və dəyişilib yenisi ilə əvəz olunmasını deyəndə mənlə çox kobud şəkildə rəftar edərək bizlik deyil dedilər.Telefon vasitəsi ilə mağazanın sahibi ilə əlaqə saxladım və məni Köhnə bazar adlanan Ələkbərov küçəsində yerləşən Zilli dükanına çağırdı.Mağazanın sahibinə malın keyfiyyəti məni qane etmədiyi üçün dəyişin vəya pulunu qaytarın dedim.Mağaza sahibi mənə dediki mən malları Türkiyədən gətirirəm apar malı geyin qara ləkələr birazda artsın ,məndə aparım vozvrat edim pulunu qaytarım.23.11.2019 ci il tarixdə yenidən ZİLLİ mağazasına yaxınlaşdım,qeyd edimki gödəkcə artıq geyiniləsi halda deyildi.Baxmayaraqki 1 həftə geyinilmişdi.Mağaza müdüri bildirdiki apar birazda geyin mal tam qaralsın sonra gətir.Artıq başa düşdümki mağaza sahibi məni yola verir.İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqındaAZƏRBAYCAN RESPUBLİKASININ QANUNUNUN MADDƏ:7 kobud şəkildə pozulub.Kassa çeki tələb etsəmdə verilməməsi Vergidən yayınma halı kimi nəzərə alınır,Malın Türkiyədən gətirildiyini desələrdə heçbir qaimə göstərməmələri məndə malların həqiqətən Türkiyədən gəldiyi haqda,həqiqətən Türkiyədən gəlibsə hansı yollarla gəlməsi məndə şübhə yaratdı.Sizdən xahiş edirəm ki, mağazadan mənə dəymiş zərəri almağa mənə köməklik edəsiz.Xahiş edirəm mənim istehlakçı hüquqlarım təmənnasız qorunmasına köməklik göstərəsiniz ,mağaza haqqında ciddi araşdırılma aparılmasına ,malın ekspertizisiya olunmasına və bu barədə müvafiq dövlət orqanlarına ,Vergilər nazirliyinə və KİV məlumat verəsiniz.İmza________ Saqiyev Baladadaş.mob nöm. 051 537 07 3723.11.2019
Cavab: 

Təşkilatımızın Şirvan nümayəndəliyinə müraciət edin. Rafik 0504959378

 

22.11.2019
Şaiq Talıbov
Sual: Birdə salam, siz deyirsiz ki o biznes qurumun öz ərazisidir, bəs maqazalar, marketlər, mollar ictimai yer sayılmır? Rusiyada bunlar ictimai yer sayıldığına görə çəkiliş etmək olar və onu qadağan etmək olmaz, məncə bizdə belə olmalıdır
Cavab: 

Sizinlə razıyam və mən İN-nin cavabını Sizə demişəm.

22.11.2019
Amil Mahmudov
Sual: Salam onceden tesekkur edirem. Yeni tikili binadan 4 otaqli ev almiwam 6 ay sonra gelib temir eleyib yasayiram. Mtk 6 ay mudetinde menden yuxardaki menizli bolub 3 menzil edib kiraye verib ayri ayri ve bu 3 aile mene naratciliq verir ne ede bilerem?
Cavab: 

Narahatlıq dedikdə nə başa düşək və.s.Polisə müraciət edin

22.11.2019
Saiq Talıbov
Sual: Salam, yaxın gunlər Araz marketində çəkiliş qadağan olduğuna görə skandal olmuşdu və mən bilmək istiyərdim bu qayda qanuna ziddir?
Cavab: 

Təəssüf ki,marketlər üçün  NK-nin hec bir qaydaları təsdiq olunmayıb!Biznes qurumun öz ərazisi olduğu üçün icazə verməyə bilər.

18.11.2019
Rasim Aqazade
Sual: Salam men bilmey isteyirem qanunda ele bir mecelle var ata ovladindan imtina etsin ve hansi hallarda
Cavab: 

Sual bizə aid deyil.Vəkilə z et Habil 0503148188

16.11.2019
Ayna Hesenova
Sual: salam men bilmek isteyirem ev qaynatamin adinadir men yoldasimla kirayede yasayiram ama qanuni nigahim var.men ne vaxtsa ayrilsam ve ya qarsi teref ayrilsa evden pay dusermi mene?bir az yasli oglumda var
Cavab: 

Sual bizə aid deyil.Vəkilə z et.Habil 0503148188

01.11.2019
Elnur Ismayilov
Sual: Salam xayis eliyirem sualima cavab yazasiz.men evvel turkmenistan vetandasiydim 5 ay mundan qabaq ozum azerbaycanliyam anam atam burdadi vetendasliq aldim buraninkini.turkmenistanda arvadim 3 denede usaqlarim var olar turkmen vetendasi hiyanet elediyine gore mecburi cixib geldim 2018 ci ilde resmi nigahdan kecdim usaqlar oz familyasindadi ataliq verilmiyib birde bunu demek istiyiremki azerbaycana geldim anamgil borc pul alib mene ev alib verdiler indide ayile qurdum turkmenistandaki yoldasim gelib burdaki evimi iki yere bolunmesine sebep olavilermi ve alement odede bilermi odiyecem oz usaqlarimdi boyun qacirmiram ancaq usaqlarimi gormey icin hefdede bir gun gorme hesabimi ilde 1 ay gore bileremmi mehkeme qerari ile cunki uzaqdi hemde almentlerini her bir ilden idemek olarmi hayist eliyirem cavab yazardiz zehmet olmasa nolar cavabiniza indiden cox teşşekür eliyirem çox saqolun
Cavab: 

Bağşlayın,sual bizə aid deyil,biz alıcıların hüququnu qoruyuruq.Məsləhət:Vəkilə Z edin Habil,Tel:0503148188

30.10.2019
Rəna Süleymanova
Sual: Salam.Mən 27.10.2019 tarixində Baku Electronics-in Azadlıq filialından İphone 8 plus markalı telefonu aldım.Kredit şöbəsində işimi bitirdikdən sonra telefonu götürmək üçün satıcıya yaxınlaşdım hansı ki burada satış menecerinin özü aşağıdan cığalası açılmış telefon verdi və telefonu yoxlamaq üçün mənə verəndə işıqdan mı yoxsa güvəndiyimdən mi telefona göz ucu baxıb geri verdim.Universitet imtahanı materiallarım köhnə telefonumda olduğu üçün telefonu evdə qoydum və heç açmadım.Lakin ayın 28 i telefonu karopqasından çıxaranda gördümki telefonun plyonkasında cızıqlar var.Tez Baku Electronicsin səyfəsinə yazdım.Səhər mənə servisin nömrəsin göndərdilər məndə vaxt itirmədən servisə yaxınlaşdım.Burada xanım ilk dəfə plyonkanı qaldırdı və işıqla baxandan sonra mənə bildirdiki telefonun öz ekranında da xeyli cızıqlar var.Zəmanət talonuna həmin məsələni qeyd edəndən sonra məni mağazaya yönləndirdilər.Mən mağazada baş menecer və onun müavininə telefonu göstərəndə onlarda təsdiqlədilər ki telefonda cızıqlar var.Lakin telefonun istehsaldan bele gəldiyini bildirdilər ,hansi ki bu deffektli məhsul sayılır, və dəyişdirmə üçün məndən əlavə telefonun 10%-20% i miqdarında əlavə pul istədilər.1541 manatlıq bir telefonu heç əlimi belə vurmadığım halda məndən əlavə bu qədər pul istəmələri nə dərəcədə istehlakçı hüquqlarına uyğundur.Bir Azərbaycan Dövlət İqtisad Universiteti Marketinq tələbəsi olaraq sizdən xahişim bu fırılaqçılığın üstünü açmağınızdır.20 yaşlı tələbə olaraq mənim çoxsaylı şikayətlərimin heç birini ciddi qəbul etməyən bütün işçilər və mənnə sözün əsl mənasında sırıdıqları deffektli və kimsə tərəfindən açılıb sonrada qaytarılmış məhsuldan şikayətçiyəm.
Cavab: 

Buyurun ətraflı ərizə yazn,imza qoyun gətirin,mümlün olan köməyi edək.

24.10.2019
Lalə Hacıyeva
Sual: Karaca dükanında 70 manata çaynik almışıq, svistoku çalmır svistoksuz çaynik işlətmirik deyə dərhal qaytardıq. Bir ay keçib. Nə dəyişmirlər nə də pulumuzu qaytarmırlar nə etməliyik?
Cavab: 

Ətraflı ərizə yazın gətirin kömək edək

19.10.2019
FAZİL MEMMEDOV
Sual: SALAM MEN YOLDASİMDAN BOSANMİSAM. ARAMİZDA MULK DAVASİDA OLMUSDU.TELEBKAR SEXS KECMİS YOLDASİMİN HEC BİR TELEBİ QUVVEYE MİNMEDİ SONRADAN APELYASİYA SİKAYETİ VERDİ.İCLAS ZAMANİ MENM BASQA UNVANDA QEYDİYYATDA OLDUQUM UCUN HAL HAZİRDA YASADİQİM ERAZİ UZRE MEHKEMEDE İSE BAXİLA BİLNMEZ DEYE QERARİN LEVQ EDİLMESİ UCUN MURACİET ETDİLERHAKİMDE İSİ ERTELEDİ.BİLMEK İSDERDİM BU NE QEDER DUZDU
Cavab: 

Sual bizə aid deyil.Vəkilə Z edin Habil: 0503148188

14.10.2019
Elçin Əliyev
Sual: Salam. 1 ay öncə bir nəfərə 210AZN pul vermişəm divan hazırlasın. 3 günə söz verildi. Get-gəldən sonra artıq telefonu götürmürdü. Başqa yerə sifarişimi vermişəm. Amma bundan 210 manatımı ala bilmirəm. Deyir sənin divanın hazırdı. 1 aydan çox zaman keçib bu divan artıq mənə lazım deyil. Bu pulu necə alım?
Cavab: 

195(2)telfonuna  z edin Nazirliyə

07.10.2019
Zeynal Shixiyev
Sual: Salam! Cox xaish edirem mumkun qeder menim muraciyyetimle elaqeli mene komek olunsun! Bu baredeyazdiqim bir menim xaishim deyil Sizde,menca bu bir cox vetendashin xaishidi,sadce menim fikrimca.Biz Sumqayit sheherinde yashayiriq ve yashadigmiz binayla uz-beuz market var "En Ucuz market - ELi 94" adlanan.Ve bu market evize yaxin oldugndan ayle-uzvuleriynen ordan mutamadi olaraq al-ver edirik.Sadce orda nece zaman fikr verdik ki kassalardan birinde kassir gadin coxvaxt soz-sobet yaradir alicilarnan.Ve buna qore coxvaxt o kassaya yaxin durmurduk odenishcun.Ve dunen 05.10.2019 saat 21.36-da alverimi bitirib kasalara yaxinlashanda qordum ki kassalar mewquldu ve bos kassa yalniz bu dediyim kassa idi. Ve kassada mallarim hesablananda,men mali kasada yigan komeyciye dedim ki bir sigaretde elave edilsin ve komeyci-oglan sigareti sef verdi,mende dedim ki -bala bu deyil,men bawqa sigaret istedim,Ve komeyci oglan dedi ki-baqiwlayin,indi deyiwerem. Ve momentde kassir gotur denen ki - "bu nedi e,delixanadan cixib bu,kassada mali deyiwir" ve sayra coxda xosha qelmez sozleri.Mende dedim ki - Ay bala burda ne olubki bunu bele uzadmaq ve sayra yaxwi deyil.Kassirda mene deyir ki - "Bunun boyununza hecne qoymaq olmurki". Tesvir edin ki tam durduqu yerde mushderinen hecneyin ustunde bele davayla danishmaq hansi marketin etik davranish kodeksine uyqundu???Menim boynuma neyi qoymaq lazimdiki,men ne etmishem ki qeyri-adi??? Men istedim o momentde etdiyim 12.67 mebleginde odenishi etmeyim ve aldigim mali goub gedim,amma dushundum ki onda bilmeyecem ki,kim olub menimle ve dafelerle bir bashqa mushderilerle bele reftari ozune iczae veren.Onuncunda men mallarimi goyub kassada cixmadim marketden,cunki cekda kassirin adi yazimaliydi - GOVHER CABRAYILOVA-kassa 1.Men bu muraciyyeti Size yazib narhat etmezdim,cunki cox nadir halda olur bele hallar menimle,cunki cox mehriban,sakit ve etik seviyyeli insanam!Sadce dunende hele bir veziyyete dushdum,kassir ozum hele aparird ki,sanki meni provokasiya edirdi ki,men hansisa qanundan uzaq ish toredim orda.Axi bele olmaz,men ushaq deyilem,ziyali bir adamam,nece dil bilen ve fdaim qanun cercivesinde hereket eden! Bu marketin bashcilari niye oz ishcilerine en sade etik davranishin anladmirlar??? Cox xaish edirem,yuxarda yazdigim kimi bu hadise bir menimle bash vermi yanki bu kasada,bu marketde.Daim orda soz-sohbet,etik qaydasizlig ve sayra xosha qelmez hallar olur alicilarla.Men halal pulumu verib al-ver edib,xeyir verib kimese,esebde cekim.Ve hele bir Meni butun Sumqayitin bicox dukanlari,banklari ve diqer shirketler yalniz en yaxshi terefden,sadce bele hallar barede mecbur olub yazdim ki bir bashqa adamlarla bele hallar bash vermesin,bu yazdigim marketin rehberliyi etik davranish qaydalarin anladsin ishcilerine.Heqqi men olan xosha qelmez veziyyeti yalniz qisaca yazdim.Cox xaish edirem tetbir qorulmeye mene bir meslehet verilsin,,,Coxsaqolun ve birdaha cox uzurlu bilin...
Cavab: 

1,Ya mənə ətraflı ərizə yazıb istəyinizi konkret ifadə edin,ərizəyə imza qoyun və ya 2. 195(2) telfonu ilə nazirliyə müraciət edin.

03.10.2019
Mr Pendelis Wealth
Sual: Свидетельство о том, как я получил свой кредитПривет всем, мы предоставляем кредиты частным лицам, компаниям и сотрудничающим учреждениям. Я миссис Кленси Декстер. Я живу во Флориде, и сегодня я счастливая женщина, я хочу поблагодарить мистера ПЕНДЕЛИСА УИЛТА за предоставленные кредиты, богобоязненного человека . (Это правда) связаться по адресу: pwloancompany484@gmail.comС уважением
Cavab: 

Желаю удачи!

03.10.2019
Maradona Abdullayev
Sual: Salam men nefçilerde iska servis deye bir telefon temir hemde elktronik yeni telefon satişi eden magazaya telefon temir ettirmek ucun muraciet ettim menim telefonumu 220 manata zemanetle duzelttiler ustunnen 2 hefte keçmemis telefon l tez tez sonmeye başladi yaxinlaşdim dedim taxtiginiz bataryada difekt var telefon zaryatka saxlamir tez tez sonur artig 1 heftedir telefon onlardadi her gun zeng edirem bir behaneyle yola verirler meni pulumu geri almag isteyirem duzelttikleri telefonun icini sokubler her gun bir yerini sokub telefonu dahada pis edibler kime hara muraciet etmeliyem ?
Cavab: 

Ətraflə ərizə yazın gətirin kömək edək. Z etsəniz pis olmaz 0124412833

02.10.2019
Behruz Qasimov
Sual: salam.mən Telefon Mağazasindan27.08.2019 cu ilde samsung s10+ almışam teze.imei kodu yoxladim telefon kreditde çıxdı.yazırki orda telefon (Cihaz Iphone Neftciler tərəfindən müvəqqəti istifadəyə verilib).mən mağazaya dedim kreditden çıxartdilar.ama 1 aydan sonra yene saldılar.menle oyun oynayirlar.mən hara şikayet etməliyem?
Cavab: 

Buyurun ətraflı ərizə yazın kömək edək.Öncə Z etsəniz pis olmaz Tel 0124412833

Sual yaz
 1   2    3    4    5    6    7    8    9    10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35  

 “Azad Istehlakçılar” İctimai Birliyi (AİİB)      Bakı AZ. 1010, Azərbaycan, D. Əliyeva  küç.,

İndependent Consumers Union (İCU)              239, m. 51”A”

                                                                           239 Dilara Aliyeva str., № 51, AZ 1010 Baku,

                                                                                           Azerbaijan

AİİB                                                                                            T: +994124498995                                       

                                                                                         T/F: +994124412833

                                                                                                                       M: +994503416225

22 may 2019-cu il.

 

Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Qeyri Hökumət Təşkilatlarına Dövlət Dəstəyi Şurasının maliyyə dəstəyi ilə "Azad İstehlakçılar" İctimai Birliyi tərəfindən “Ekoloji təmiz kənd təsərrüfatı haqqında  Azərbaycan Respublikası Qanununun tələblərinin fermer təsərrüfatlarında istehsal olunan malların  dəyər zəncirinə təsiri barədə maarifləndirmə tədbirləri”

layihəsi çərçivəsində  Hacıqabul rayonunun Abdulabad  kəndində 22.05.2019-cu il tarixdə fermerlərə təlim keçirildi. Təlimdə Hacıqabul RİH-nin Abdulabad kəndi üzrə nümayəndəsi  də daxil olmaqla 19 nəfər  iştirak edirdi.

“HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) prinsipləri ilə ekoloji kənd təsərrüfatı məhsulları istehsalı və “CS 1- Azərbaycan” təcrübəsinin tətbiqi ilə bazara çıxışı”mövzusunda təlimin məqsədi ekoloji təmiz k/t məhsulları istehsalı  üzrə zəruri aqrotexniki tədbirlər barədə kiçik fermer təsərrüfatları sahibkarlarının bilik və bacarıqlarının artırılması ilə onların bazar rəqabətli məhsul istehsal etməklərinə dəstək vermək olmuşdur.

Təlimçi Nizami Musayev qarşılıqlı müzakirə şəraitində fərdi fermerlərin kənd təsərrüfatı məhsulları istehsalı üzrə problemlərini müzakirə etmiş və  onlara ekoloji təmiz kənd təsərrüfatı  məhsulları istehsalı və “Dəyər zənciri” iştirakçıları ilə işgüzar əlaqələr qurmaqla bazar rəqabətliliyinin təmin olunması yollarını izah etmişdir.

Fərdi fermer Əlislam Dostəliyevin  Abdulabad  kənd əhalisinin suvarma suyuna çıxışının olmasına (Kür çayından çəkilmiş kanal) baxmayaraq suyun azlığından sahələrin aqrotexniki qaydalara müvafiq olaraq vaxtında suvarılmasını apara bilmədiklərini söylədi və bildirdi ki, nəticə etibarilə məhsulun həm keyfiyyət, həm də kəmiyyət göstəriciləri çox aşağı olur. Bu da fərdi fermer təsərrüfatlarının inkişafına əngəl yaradır. Təlimçi  Nizami Musayev suvarma suyu təchizatı ilə bağlı əlaqədar təşkilatlara Bələdiyyə və İcra Nümayəndəsi səviyyəsində müraciət etməyi məsləhət bildiyini söylədi, Eyni zamanda yaxın gələcəkdə xidmət təchizatçıları ilə kooperasiya əsasında müqavilə bağlamaqla aqrotexniki tədbirlərə dair problemləri kompleks şəkildə həll etməyin mümkün olacağını vurğuladı.

Çay fasiləsindən sonra layihə eksperti Fərrux Əsgərov təlim iştirakçılarını “CS 1- Azərbaycan” təcrübəsi üzrə məlumatlandırmış, Abdulabad kənd İcra Nümayəndəsi cənab Rövşən Həsənov və digər təlim iştirakçıları Abdulabad və qonşu Kolanı kəndində birlikdə 1200 fərdi fermer təsərrüfatlarında 5000 başadək İri buynuzlu mal-qara mövcud olduğunu və istehsal edilən südün realizasiya olunması çətinliyini bildirdilər. Həmçinin natiqlər tərəvəz istehsalı üzrə ixtisaslaşmış bu kəndlərdə il ərzində istehsal olunan tərəvəz məhsullarını (xüsusilə badımcanı) satmaq üzrə çətinlikləri olduğunu bildirdilər. Ekspert Fərrux Əsgərov fermerlərə Bakı şəhərində tərəvəz topdansatışı bazarları ilə əlaqə saxlamağı tövsiyyə etdi və qeyd edilən  problemləri barədə layihə fəaliyyəti üzrə yekun hesabatda məlumat və çıxış yolları üzrə tövsiyyələr veriləcəyini bildirdi.

Nizami Musayev fermerlərə istehsal edəcəkləri məhsulun ən azından 50%-nin potensial alıcısını müəyyən edərək müqavilə bağladıqdan sonra işə başlamağı və eyni zamanda davamlı bazar araşdırmaları aparmaqla tələbə üyğun olaraq təsərrüfat fəaliyyətlərini tənzimləməyi məsləhət bildi. Layihə heyəti fermerlərə cari təsərrüfat ilini uğurla başa vurmağı arzuladı.

İştirakçılar tərəfindən təlim qiymətləndirildi. Fermerlər yerlərdə analoji təlimlərin mütəmadi keçirilməsinə ehtiyacın olduğunu bildirdilər.

 

daha ətraflı...

"Azad İstehlakçılar"İctimayi Birliyi(AİİB)01.05.2019 tarixdən,Prezident Yanında QHT-lərə Dövlət Dəstəyi Şurası tərəfindən maliyyələşdirilən "Ekaloji Təmiz Kənd Təsərrüfatı Haqqqında"AR qanununun tələblərinin fermer təsərrüfatında istehsal olunan  malların dəyər zəncirinə təsiri barədə maarifləndirmə tədbirlərinin keçirilməsi"layihəsinin icrasına başlayır,Qrantın məbləği 7000 AZN-dir.Layihə çərçıvəsində Hacıqabul,Sabirabad və Saatlı fermerləri ilə yığıncaqlqr keçiriləcək,layihədə nəzərdə tutulan yekun nəticələrin əldə olunması üçün nəzərdə tutulan işlər plan üzrə icra olunacaqdır.Layihənin gedişi və uğurları AİİB-in digər rayon nümayəndəlikləri vasitəsilə interpolyasiya olunacaqdir.İstənilən şəxs layihənin istənilən elementi ilə(O Cümlədən,maliyyənin xərclənməsi ilə)tam şəffaf şəkildə tanış ola bilər.

 
daha ətraflı...

Insanları kor edə bilərlər!Eyni məzmunlu məktubla Dövlət Gömrük komitəsinin sədri Səfər Mehdiyevə və İqtisad Naziri Şahin Mustafayevə

müraciət etmişik. 

 

                    

                                    Azərbaycan Respublikasının

Səhiyyə Naziri Cənab Oktay Şirəliyevə

 

 

 

 Hörmətli Oktay müəllim,

 

          “Azad İstehlakçılar”İctimayi Birliyinə(AİİB) “Brenner”göz linzalarının şübhəli markalanması ilə bağlı istehlakçı məlumatları daxil olmuş və AİİB tərəfindən malın markalanmasına və mənşəyinə dair araşdırma aparılmışdır. Aşağıdakılar məlum olmuşdur:

 

1.Malın üzərində 2 ştrix-kod vardır:

 1.1 “EAN-13 benəlxalq perefiksinə müvafiq GS1 ştrix-kodu,digəri

 1.2“GS1-128 tələblərinə uyğun.

Hər iki ştrix-kod saxtadır!

Beləki1.1.1-“EAN-13” ştrix-kodu səlahiyyətli təşkilatın xüsusi avadanlıği ilə oxunmuş aşağıdakı nəticələr əldə olunmuşdur(nəticələr bu nəktuba əlavə olunur).

-Ştrix-kodun insan oxuyan hissəsində 400701014056847 yazılsa da skaner oxuyan rəqəm 4607014056847 (Rusiya)-dir.

-GS1 standartına uyğun olan məhsulun üzərində yazılmış ştrix-kodun sonuncu rəqəmi “7” yox “5” olmalıdır!

2. GS1-128 ştrix-kodu skanerlə oxunmamışdır. (01)rəqəmindən sonra məhsulunGTİN adlanan nömrəsi göstərilməlidi,yəni 4007014056845 ədədi olmalıdir. lakin belə deyil!

3. Skaner oxuyan zaman aşkarlanan ştrix-kod(4607014056847) və məhsul üzərində qeyd olunan ştrix-kod(4007014056847) haqqında məlumatlar beynəlxalq GEPİR axtariş sistemində aşkar olunmamişdir.

4. Markalanmada istehsal müəssiəsinin adı və ölkəsi qeyd olunmayıb, içlik vərəqə AZ dilində deyil və malın Almaniyada istehsal olunduğu göstərilir.

5. AR-nın Səhiyyə Nazirliyinin (SN) müvafiq qurumundan  şifahi olaraq çətinliklə aldığımız məlumata görə (hörmətli Mahmud müəllim) “Brenner” linzalarının idxalına SN icazə verilməyib.

 

          Sadalanan faktlar göstərir ki,  İşbazlar saxta linzaları “Brenner” markası altında, Almaniya istehysalı olan linza kimi təqdim edərək,  satışını təşkil etmişlər. 

Bu saxtakarlıq nəticəsində gözün katarakta və digər əməliyyatlarında Almaniya istehalı  və “Brenner” markası altında saxta, mənşəyi bilinməyən  linzalardan istifadə olunmuşdur. Pasinetlər avropa keyfiyyətli linzalar qoyulduğunu düşünsələrdə, nəticədə həkimlər və pasientlər aldanılmış vəziyytdə qalmışlar. Yüzlərlə pasientlərin hüquqları pozulmuş və sağlamlıqları risk altına düşmüşdür.

         Məsələnin insan sağlamlığına təhlükə olduğunu və istehlakçıların hüquqları kobud şəkildə pozulduğunu nəzərə alarar, araşdırma aparılması zərurudir. İctimai təşkilat olaraq biz istehlakçıların hüquqlarının qorunması naminə, saxta  “Brenner” linzalarından istifadə edən klinika və həkimlərin adlarının müəyyən olunmasına və bu sahədə şəffaflıq yaradılmasına çalışacayıq.

        Xahiş edirik qeyd olunan şübhəli mənşəli,  “Brenner” markalı linzaların (göz protezi) istifadəsinin qarşısının alınması üçün lazımi tədbirlər görülməsi haqqında göstəriş verəsiniz.

 

Qoşma: 2 (iki) səhifə.

 

    Hörmətlə,

 

     “Azad İstehlakçılar”

ictimai birliyinin sədri :                       E. M. Hüseynov

daha ətraflı...

"Azad İstehlakçılar " İctimai Birliyi (AİİB) ölkəmizdə Qida Təhükəsizliyi Agentliyinin (AQTA) yaradılmasını son dərəcə zəruri olan bir məsələ kimi qiymətləndirir və AQTA-nın əsasnaməsindən irəli gələn vəzifələrin uğurla həyata keçirilməsi üçün nümkün olan ictimai dəstəyi verir. Təsadüfi deyildir ki, Prezdent Yanında Qeyri-Hökümət Təşkilatlarına Dövlət Dəstəyi Şurasının maliyyələşdirdiyi son layhə də məhz AQTA-nı işinin təşviqinə həsr olunmuşdur. AİİB olaraq AQTA-nın işinə ictimai dəstək vermək üçün dəfələrlə rəsmi müraciətlər etsək də heç bir əməkdaşlığa nail olunmamışdır. Bütün hallarda AİİB-in könüllüləri, mütəxəsissləri AQTA-nın fəaliyyətini diqqətlə izləyir və köməklik göstərirlər.Lakin,İctimai Nəzarət funksiyasını yerinə yetirən bir ictimai qurum kimi ,AİİB-in mütəxəssisləri AQTA-nın cəmiyyətdə çaşqınlıq yaradan və qaynar telefon xəttimizə gələn çoxsaylı istehlakçı müraciətlərinə də biganə qalmır.

Beləki, Son dövrlər qida məhsulları, onların istehsalı və istehlakı və onlara nəzarətlə əlaqədar bir sıra ziddiyyətli məsələlər ortaya çıxmışdır. Bu isə öz növbəsində istehlakşılarda çaşqınlıq yaratmışdır. İstehlakçılardan qaynar telefon xəttimizə daxil olan zənglərə rəğmən “Azad İstehlakçılar” İctimai Birliyi (AİİB) olaraq gündəlik bu məsələləri izləyirik və onlardan bir neçəsini diqqətinizə çatdırırıq.
1) Yeni yaradılmış Qida Təhükəsizliyi Agentliyinin 30 iyul tarixində mətbuata verdikləri açıqlamalarda tərkibində Karmin (E 120) və Natrium Nitrit (E 250) maddəsi olan kolbasalardan istifadə etməməyə çağırıb. Bu isə öz növbəsində istehsalçılar və istehlakçılar tərəfindən birmənalı qarşılanmayıb. Beləki bu maddələr istər Azərbycan istərsə də MDB məkanında Səhiyyə Nazirlikləri tərəfindən icazə verilən qatqılar siyahısındadırlar.
Bundan başqa əgər Agentlik bunları təhlükəli hesab edirsə bunu əsaslandırmalıdır xaricdən idxal olunan bu kimi mallar satışdan çıxarılmalı və ya həmin müəssələrdə istehsal olunan məhsulu qadağan etməlidir və ya bu qatqıların əvəzinə istifadə ediləcək alternativ mexanizmlər göstrəməlidir. Bu kimi məlumatlar ciddi çaşqınlıq yaratmışdır.


Çaşqınlıq yaradan material.

https://news.milli.az/society/672118.html
https://daytube.az/az/videos/70568/
2) İkinci məsələ istehsal olunan məhsulların sertifikatlaşdırılması ilə bağlıdır. Məsələn Agentliyin rıhbərinin Real TV-ə verdiyi müsahibəsində bildirir ki, müəssə standartlara cavab verirsə onda onun istər bir adda istər 5 adda məhsuluna avtomatik sertifikat veriləcək. Beynalxalq təcrübədə belə bir təcrübənin mövcud olması sual altındadır. Çünki sertifikatlaşdırma sahəsi dəqiq göstərilməlidir. Müəssisənin infrastrukturunu yaxşı olması hələ onun təhlükəsiz qida istehsal etməsi demək deyil! Axı AQTA-nın əsasnaməsində tarladan-süfrəyədək izləmə nəzərdə tutulub !

Çaşqınlıq yaradan material

https://www.youtube.com/watch?v=aeWSjjCiKmE

3) Agentlik hazırda 20 -ə yaxın laboratoriyanı cəmləyib amma təəssüfki bu laboratoriyalın heç biri beynalxalq akkreditasiyadan keçməyib. Bu isə öz növbəsində verilən rəylərin hüquqi cəhətdən qüvvədə olmasını sual altına alır.

daha ətraflı...
Sayt  Lider veb studiyası  tərəfindən hazırlanmışdır